Igrač iz Austrije je pre dve nedelje pokrenuo zahtev za isplatu 1.883 evra nakon što je uspešno završio proces verifikacije. Međutim, suočava se sa suprotstavljenim informacijama u vezi sa statusom svog naloga i nije dobio jasnu komunikaciju ili ažuriranja uprkos slanju više imejlova.
Verde Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a status računa je nejasan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 13h 3m 43s
Verde Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
Prevod
Zdravo,
Igrao sam u Verde kazinu i nakon mnogih gubitaka uspeo sam da osvojim oko 1.883 evra. Pokrenuo sam proces verifikacije i na moje iznenađenje, verifikacija je prošla bez ikakvih problema. Pokrenuo sam zahtev za isplatu 26.11.25. i navedeno je (čak i u potvrdnom imejlu) da je maksimalno 5 radnih dana za isplatu. Posle 5 dana sam pitao o statusu i onda su stvari krenule čudno. Korisnička služba mi je rekla da moj nalog nije verifikovan i da će tražiti dodatna dokumenta. Ali nikada nisu, pa sam ponovo pitao dan kasnije, a sledeća žena mi je rekla da je moj nalog verifikovan, ali da još nije isteklo 5 radnih dana (bilo je). Ukratko, pokušavam da dobijem bilo kakve informacije o isplati svakodnevno, ali sve što dobijam su laži i kopirane informacije. Već sam poslao 7 imejlova, ali niko nije odgovorio. Zaista se plašim da nikada neće isplatiti novac jer nema nikakve komunikacije, osim što odem na čet i pitam. Frustriran sam, posebno zato što kazino ima tako visoku ocenu ovde i stvarno sam mislio da sam ovog puta pronašao pošten kazino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Verde Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je trenutno dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Kada se odvijala vaša komunikacija sa Larom, VIP menadžerkom?
- Da li je vaš zahtev za isplatu još uvek na čekanju ili je zahtev za isplatu otkazan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
