Verde Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilin tila on epäselvä.

Hei,

Pelasin Verde Casinolla ja monien tappioiden jälkeen onnistuin voittamaan noin 1 883 euroa. Aloitin vahvistusprosessin ja yllätyksekseni vahvistus sujui ilman ongelmia. Aloitin nostopyynnön 26.11.2025 ja he ilmoittivat (jopa vahvistussähköpostissa), että noston enimmäisaika on 5 arkipäivää. Viiden päivän kuluttua kysyin tilasta ja sitten asiat menivät oudosti. Tukihenkilökunta kertoi, että tiliäni ei ole vahvistettu ja he pyytävät lisäasiakirjoja. Mutta he eivät koskaan tehneet niin, joten he kysyivät uudelleen seuraavana päivänä, ja seuraava nainen kertoi minulle, että tilini on vahvistettu, mutta 5 arkipäivää ei ole vielä saavutettu (ja onkin). Lyhyesti sanottuna yritän saada tietoa maksusta päivittäin, mutta saan vain valheita ja kopioituja tietoja. Lähetin jo 7 sähköpostia, mutta kukaan ei ole vastannut. Pelkään todella, etteivät he koskaan maksa rahoja, koska kommunikointia ei ole lainkaan, paitsi että menen chattiin ja kysyn. Olen turhautunut, varsinkin kun kasinolla on niin korkea arvosana täällä, ja ajattelin todella, että tällä kertaa löysin reilun kasinon.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Verde Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi tällä hetkellä käytettävissäsi? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Milloin kommunikoit VIP-managerin Laran kanssa?
• Onko maksupyyntösi vielä vireillä vai onko maksupyyntö peruttu?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas