Verde Casino - Spelarens uttag är försenat och kontostatusen är oklar.

Hej,

Jag spelade på Verde Casino och efter många förluster lyckades jag vinna runt 1 883 EUR. Jag startade verifieringsprocessen och till min förvåning var verifieringen utan problem. Jag påbörjade en uttagsbegäran den 26 november 2025 och det angavs (även i bekräftelsemejlet) att uttaget skulle ta maximalt 5 arbetsdagar. Efter 5 dagar frågade jag om statusen och sedan blev saker konstiga. Supporten sa att mitt konto inte är verifierat och att de kommer att begära ytterligare dokument. Men de gjorde det aldrig och frågade igen en dag senare och nästa kvinna sa att mitt konto är verifierat men att 5 arbetsdagar inte har nåtts än (det var det). Kort sagt, jag försöker få information om betalningen dagligen men allt jag får är lögner och kopierad information. Jag har redan skickat 7 mejl men ingen har svarat. Jag är verkligen rädd att de aldrig kommer att betala ut pengarna eftersom det inte finns någon kommunikation alls, förutom att jag går till chatten och frågar. Jag är frustrerad, särskilt eftersom casinot har ett så högt betyg här och jag trodde verkligen att jag den här gången hittade ett rättvist casino.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Verde Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto för närvarande tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
• När hade du en kommunikation med Lara, VIP-chefen?
• Väntar din utbetalningsbegäran fortfarande, eller avbröts den?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas