Igračica iz Meksika prijavila je neopravdano zatvaranje naloga u kazinu Vegasy, zajedno sa konfiskacijom njenih sredstava. Uprkos uspešnom završetku procesa verifikacije, kazino je tvrdio da je kreirala više naloga bez pružanja dokaza, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga. Tražila je intervenciju kako bi vratila svoj nalog ili povratila konfiskovana sredstva. Tim za žalbe je razgovarao o situaciji sa kazinom, koji je predstavio značajne dokaze o prevarnim aktivnostima povezanim sa njenim nalogom. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana zbog nalaza.

Igrač iz Meksika je prijavio da mu je račun u kazinu Vegasi zatvoren bez upozorenja i da su mu sredstva zadržana. Tražio je jasno objašnjenje za zatvaranje, kompletan zapis o istoriji klađenja i povraćaj novca, tvrdeći da nije prekršio nikakva pravila. Tim za žalbe je pregledao slučaj i dobio dokaze od kazina koji ukazuju da je igrač kreirao više naloga. Kao rezultat toga, žalba je odbijena na osnovu ovog nalaza, a igrač je obavešten da se takvo ponašanje ne smatra fer.

Igrač iz Finske suočio se sa problemom nestalih depozita u kazinu Vegasi, gde su oba njegova pokušaja da uplati 20 evra putem kriptovalute i kartice propala, ali su sredstva naplaćena. Kazino je tvrdio da nema evidencije o uplati i savetovano mu je da kontaktira svoju banku radi povraćaja novca iako je imao račune. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Paragvaja suočio se sa blokadom naloga zbog optužbi za kreiranje više naloga, što je osporio. Nije mogao da završi proces verifikacije i zatražio je povraćaj svog depozita, što je kazino odbio. Tim za žalbe je uspostavio komunikaciju sa kazinom i pregledao dostavljene dokaze, koji su ukazivali na prevarne aktivnosti povezane sa njegovim nalogom. Kao rezultat toga, žalba je proglašena neopravdanom i odbijena je.

Igrač iz Meksika je imao kašnjenje u prepoznavanju depozita uprkos tome što je pružio dokaz korisničkoj podršci, koja je prekinula komunikaciju. Zamolili smo ga da pojasni da li je kontaktirao svog procesora plaćanja u vezi sa ovim pitanjem i da prosledi priznanicu o uplati i bilo kakvu relevantnu komunikaciju. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je pobedio u slot igrama u Vegaslegaci kazinu. Kada je pokušao da se povuče, njegov nalog je blokiran na osnovu toga što je navodno imao više naloga. Igrač je negirao da ima više naloga i nije dobio nikakvu komunikaciju u vezi sa situacijom. Nakon što smo pregledali dokaze koje je pružio kazino, otkrili smo da zaista postoji više naloga povezanih sa igračem. Shodno tome, smatrali smo da su akcije kazina da blokiraju račun igrača opravdane i stoga je žalba igrača odbijena.

Igrač iz Rusije je aktivirao bonus i deponovao sredstva koja su kasnije nestala sa njegovog računa. Kazino je tvrdio da je bonus važio samo 5 dana, a igrač ga je aktivirao neposredno pre nego što je istekao, sprečavajući ga da ga u potpunosti iskoristi. Igrač je optužio kazino za lažne radnje zbog ograničenog vremena za korišćenje bonusa. Nakon pregleda slučaja, otkrili smo da je igrač aktivirao bonus 4 dana pre deponovanja i da nije ispunio uslove za klađenje na vreme. Shodno tome, bonus je istekao, a igrač nije imao pravo na dobitke. Stoga je žalba odbijena.