Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima prilikom podizanja 1.800 evra iz kazina TrustDice zbog tvrdnji da ima više naloga, iako nije potvrdio svoj identitet. Njegov nalog je zatvoren, a on je zatražio dokaze od kazina, ali oni nisu odgovorili. Nakon pregleda dokaza koje je kazino dostavio, žalba je odbijena kao neopravdana zbog kršenja uslova korišćenja kazina u vezi sa više naloga povezanih sa istim uređajem i IP adresom. Smatralo se da su akcije kazina bile u skladu sa njegovim utvrđenim politikama.

Igrač iz Japana suočio se sa zamrzavanjem naloga nakon što je prvi put pokušao da pokrene isplatu, nakon nekoliko depozita putem Vega Wallet-a. Uprkos tome što je mogao da uplati i povuče kriptovalutu, nije mogao da kontaktira podršku u vezi sa obaveštenjem o prevari. Tim za žalbe je pregledao slučaj i dobio dokaze od kazina koji ukazuju na kršenje uslova vezanih za više naloga. Shodno tome, žalba je proglašena neopravdanom, a igraču je savetovano da pregleda uslove kazina kako bi sprečio buduće probleme. Dalja pomoć nije pružena, ali je igrač obavešten o svojim pravima da pokrene postupak sa regulatornim organima.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio 1000 funti, ali se suočio sa blokadom računa kada je pokušao da podigne novac, zbog tvrdnje da ima više naloga. Tvrdio je da je prethodno zatvorio nalog i da je sledio uputstva iz ćaskanja uživo koja su ukazivala da je prihvatljivo imati jedan aktivan nalog. Tim za žalbe je pregledao situaciju, ali nije mogao da potvrdi njegove tvrdnje zbog nedostatka dokaza i uslova kazina koji zabranjuju dupliranje naloga. Shodno tome, žalba je odbijena jer je igrač prekršio uslove kreiranjem novog naloga bez odgovarajućeg ovlašćenja.

Igrač iz Norveške suočio se sa zabranom naloga i konfiskacijom dobitka nakon što je podneo KYC dokumenta nakon značajne pobede. Tvrdio je da kazino prvobitno nije uvrstio Norvešku u svoje ograničene jurisdikcije, što je redovno proveravao, i verovao je da se promena pravila dogodila tokom KYC procesa. Tim za žalbe je naglasio da industrijski standardi zahtevaju da ograničene zemlje budu blokirane na nivou softvera i smatrao je da su postupci kazina nepravedni. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako kazino odluči da reaguje.

Igrač iz Nemačke suočio se sa problemom sa TrustDice-om u vezi sa neispravnom funkcijom isplate nakon što je postavio opkladu od 5.500 evra, koja nije obrađena iako je bila dostupna. Igrač je saopštio problem i pružio dokaze za svoje tvrdnje. Međutim, Tim za žalbe je pojasnio da nisu u mogućnosti da pomognu sa žalbama vezanim za sportsko klađenje, jer je to van njihove oblasti stručnosti. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da potraži pomoć od službi specijalizovanih za pitanja sportskog klađenja.

Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa tim što mu je kazino onemogućio da se raspituje i tvrdnju da je licenca istekla. Problem je rešen, a igrač je označio žalbu kao rešenu u našem sistemu.

Igrač iz Južne Koreje izrazio je zabrinutost u vezi sa pravičnošću i transparentnošću u vezi sa džekpotom sa kockicama na TrustDice-u. Primetio je uzastopne dobitke sa identičnim isplatama uprkos rastućem fondu džekpota, neslaganja između prikazanih i stvarnih iznosa fonda i nedosledna objašnjenja podrške u vezi sa formulama za isplatu. Zahtevao je zvanične evidencije kako bi se uspostavilo poverenje u sistem džekpota. Problem je zatvoren zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike od strane Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa blokadom računa i konfiskacijom 500 dolara nakon što je pokušao da podigne 400 dolara. Napravio je novi nalog prema uputstvima tima za usklađenost i izvršio nekoliko depozita bez ikakvog upozorenja o problemima. Tražio je pojašnjenje o zatvaranju računa i rešavanju njegovih sredstava, verujući da su postupci neopravdani. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da je kazino postupio ispravno zatvorivši račune zbog igračevog kršenja uslova u vezi sa višestrukim računima. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa poteškoćama sa kripto kazinom koji je ignorisao njegove zahteve za zatvaranje naloga. Uprkos višestrukim imejlovima u kojima je izrazio želju da se samoisključi zbog zavisnosti od kockanja, kazino je nastavio da ga angažuje ponudama i bonusima dok je njegov nalog ostao aktivan. Tražio je pomoć u povratku dela izgubljenih sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je njegov nalog zatvoren nakon njegovih zahteva, uprkos prethodnim odbijanjima kazina u vezi sa njegovim pokušajima samoisključenja.

Igrač iz Češke Republike se samoisključio iz kazina TrustDice, ali je potom kreirao novi nalog, izvršio značajne depozite i osvojio 45.642 DOGE. Njegov zahtev za povlačenje sredstava je odbijen zbog kršenja pravila o dupliranju naloga i kasnije je promenjen u „nepristojno ponašanje“. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, nije dobio odgovor i podneo je zvaničnu žalbu. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka odgovora igrača, što je dovelo do zatvaranja žalbe.