TrueLuck Casino recenzija

Igrač iz Irske je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Kašnjenje isplate je objašnjeno kao potencijalno uzrokovano čekanjem KYC verifikacije ili velikim brojem zahteva, sa preporučenim periodom čekanja od najmanje 14 dana pre eskalacije problema. Nakon ovog perioda, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je potom označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Grčke je osvojio 100.000 u kazinu, ali su mu konfiskovali dobitke, navodeći aktivni bonus, koji je osporio kao istekao. Pružio je dokaze da je igrao u skladu sa pravilima tokom pobede i smatrao je da 2.000 ponuđenih kao dobra volja nije dovoljno. Tim za žalbe pokušao je da komunicira sa kazinom radi pojašnjenja, ali se suočio sa ponovljenim problemima u komunikaciji. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pridržavao nikakve usluge alternativnog rešavanja sporova (ARS), žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će negativan uticaj na rejting kazina dovesti do odgovora u budućnosti.

Igrač iz Holandije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Igrač je prijavio da je kazino više puta otkazivao zahtev za isplatu 10.000 evra zbog „tehničkih razloga“, bez jasnog objašnjenja ili rešenja. Nakon što igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Grčke je pokušao da zatvori svoj kazino nalog, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim imejlovima. Problem je rešen jer je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio pomoć od Tima za žalbe.

Igračica iz Nemačke je želela da obriše svoj TrueLuck nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali se suočila sa poteškoćama. Uprkos brojnim zahtevima putem e-pošte i ćaskanja uživo, dobijala je generičke odgovore i više puta je bila blokirana u ćaskanju. Tim za žalbe je intervenisao, kontaktirao kazino i olakšao komunikaciju, što je dovelo do rešavanja njenog problema. Ona je označila žalbu kao rešenu, potvrđujući zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Nemačke je više puta tražio da mu se račun blokira zbog zavisnosti od kockanja, ali on i dalje uplaćuje 872 evra uprkos tome što je obavestio kazino. Kazino nije reagovao na njegove zahteve, već je odgovorio bonus ponudama, a nije bilo uspešnog povlačenja.