Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen jer je igrač potvrdio da je dobitak primljen nakon verifikacije i obrade od strane kazina. Žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igračica iz Italije ima problema sa uplatom novca u kazinu, jer je njena banka podigla ukupno 450 evra, ali nijedan od tih sredstava nije uplaćen na njen igrački račun. Uprkos tome što je pružila transakcione kodove i dokaze, nije dobila odgovor na svoje imejlove od 6. oktobra.

Igrač iz Nemačke je pokušao da zatraži samoisključenje, ali nije dobio odgovor od kazina. Želeo je pomoć u brisanju naloga. Problem je rešen jer je kazino deaktivirao njegov nalog na njegov zahtev, zajedno sa svim povezanim komunikacionim kanalima. Igrač je potvrdio da je situacija zadovoljavajuće rešena.

Igrač iz Poljske se suočio sa problemima jer je kazino odbio da zatvori njegov nalog uprkos višestrukim zahtevima. Zbog nedostatka odgovora igrača na upite i podsetnike Tima za žalbe, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju. Tim za žalbe je ostao spreman da pomogne ukoliko se igrač ponovo obrati.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Igrač se u početku suočio sa kašnjenjima zbog vremena obrade isplata, na šta je mogla uticati KYC verifikacija i veliki broj zahteva. Nakon što je istekao preporučeni vremenski okvir, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je potom označena kao rešena u našem sistemu.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno obrađena, a žalba je označena kao rešena. Cenimo saradnju igrača tokom celog procesa.

Igraču iz Brazila je zatvoren nalog u StoneVegas-u, koji je bio povezan sa kazinom Amunra, i pokušavao je da podigne približno 250 američkih dolara. Uprkos tome što je zatražena adresa njegovog novčanika kako bi se ručno obradilo podizanje, nije dobio nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je kazino potvrdio otkazivanje početnog podizanja zbog problema sa nepodržanom mrežom i kasnije obradio zahtev igrača za podizanje USDC (ERC20). Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je dobio potvrdu o uspešnoj transakciji.

Igrač iz Ontarija je osvojio 6.100 dolara i zatražio je višestruke isplate, a obrađena je samo prva isplata od 500 dolara. Naknadni zahtevi su bili na čekanju i uprkos čestom kontaktiranju podrške, dobio je isti odgovor u vezi sa velikim obimom isplata. Ostao je zabrinut zbog statusa preostalih sredstava. Problem je rešen nakon što je igrač završio proces KYC verifikacije, što je dovelo do uspešne obrade svih isplata na čekanju. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je prijavio da ne može da pristupi imejl adresi sa kojom se registrovao i zatražio je blokiranje naloga zbog zavisnosti od igara. Uprkos tome što je 16.09.2025. obavestio kazino o svojoj situaciji, nije dobio odgovor niti podršku. Problem je rešen, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Grčke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je saopštio da su kašnjenja u obradi isplata uobičajena i da su možda bila posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, potvrđeno je da je problem zadovoljavajuće rešen.