Igračica iz Italije ima problema sa uplatom novca u kazinu, jer je njena banka podigla ukupno 450 evra, ali nijedan od tih sredstava nije uplaćen na njen igrački račun. Uprkos tome što je pružila transakcione kodove i dokaze, nije dobila odgovor na svoje imejlove od 6. oktobra.
StoneVegas Casino - Depozit igrača nije uplaćen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 23h 22m 22s
StoneVegas Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, nakon što sam pokušao da uplatim 150 evra na sajt, potvrdio sam u banci i tri iznosa od po 150 evra su podignuta, što je ukupno 450 evra. Nikada nisu stigli na moj igrački račun. Takođe prijavljujem ovaj problem, uključujući i kodove transakcija, a oni nisu odgovorili na imejlove od 6. oktobra. Prilažem fotografiju depozita i kodova transakcija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Draga Inesdelapjetra,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage.
- Možete li ljubazno da nam dostavite dokumentaciju od vašeg provajdera plaćanja kojom se potvrđuje da su sredstva uspešno prebačena na račun kazina?
- Da li ste imali neke uspešne depozite u ovom kazinu?
- Koliko dugo ste igrač u ovom kazinu, molim vas?
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, uz žalbu sam priložio fotografije sa transakcionim kodovima koje je moja banka platila StounVegasu. Prvi put sam uplaćivao depozit na ovoj stranici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Molim StoneVegas Casino da mi vrati novac u banku jer sam nameravao da uplatim samo 150, a uzeli su mi 450 bez mog pristanka.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod
Priložio/la sam izvod iz banke koji prikazuje tri transakcije od 150 evra plaćene sa mog bankovnog računa. Ostale transakcije sam zacrnio/la iz razloga privatnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Draga Inesdelapjetra
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Mirka ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Katarina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi igraču,
Zovem se Mirka i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika StoneVegas kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi kazino StoneVegas,
Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Inesdelapjetra,
Hvala vam na strpljenju.
Prosledili smo detalje nadležnom odeljenju kako bi ovo dalje ispitali. Čim budemo imali ažuriranja, bićete odmah obavešteni.
Iskreno se izvinjavamo zbog nastalih neprijatnosti.
Budite uvereni da dajemo sve od sebe da rešimo problem što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kazino StounVegas
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi kazino StoneVegas,
Čekaćemo vaše ažuriranje.
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Draga Inesdelapjetra,
Želimo da vas obavestimo da se dve transakcije od 150 evra trenutno vraćaju na vaš račun od strane provajdera plaćanja.
Imajte u vidu da je za obradu povraćaja sredstava obično potrebno 2-3 radna dana, u zavisnosti od procedura vaše banke.
U nekim slučajevima, može potrajati malo duže dok se sredstva ne pojave.
Hvala vam na strpljenju i slobodno nas kontaktirajte ako imate dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Kazino StounVegas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi igraču,
Da li ste dobili neke informacije u vezi sa vašom uplatom?
Automatski prevedeno:
