Igračica iz Novog Zelanda ima poteškoća u pristupu svojim dobicima zbog procesa verifikacije u kazinu, koji ne prihvata izvode iz banke sa novozelandskog bankarskog portala POLi pay. Uprkos višestrukim pokušajima da se otpremi dokaz, njena dokumenta nisu prihvaćena.

Igrač iz Novog Zelanda je uplatio 50 novozelandskih dolara u kriptovalutama, ali nije video sredstva na svom računu nakon više od obećanih 95 sati čekanja. Izražava zabrinutost zbog statusa svog novca i traži objašnjenje ili povraćaj novca.

Igračica iz Alberte nije u mogućnosti da završi verifikaciju naloga u kazinu Spin City zbog njihovog zahteva za izvodom transakcije sa kreditne kartice Capital One koja je prijavljena kao izgubljena/ukradena i sada je zatvorena. Uprkos pružanju više oblika identifikacije, uključujući fotografiju kartice, njena isplata od 2.959 dolara ostala je na čekanju više od dva i po meseca.

Igračica iz Poljske je uspešno podigla 1.800 PLN, ali je sledećeg dana primetila da joj je stanje na računu smanjeno na 300 PLN zbog „sistemskog prilagođavanja“ koje je objasnila podrška bez daljih pojašnjenja. Osećala se prevarenom zbog ove neočekivane promene. Problem je istražen i utvrđeno je da je smanjenje njenog stanja posledica ograničenja dobitaka prema uslovima besplatnog bonusa koji je aktivirala, a o čemu nije znala. Shodno tome, njena žalba je označena kao odbijena na osnovu politike bonusa kazina.

Igrač iz Poljske je uplatio 100 PLN i dobio bonus od 150%, ali nije bio svestan dodatnih uslova klađenja. Nakon što je uložio svoj depozit i bonus, traži povraćaj originalnog depozita, ali mu je odbijen jer su sredstva već uložena. Oseća se zavedenim nejasnim uslovima bonusa.

Igrač iz Austrije je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa standardnim vremenom obrade isplata i savetovao je strpljenje dok kazino ne završi neophodne procese verifikacije. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ukoliko želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Kvebeka je podneo sva potrebna dokumenta za verifikaciju naloga pre više od tri nedelje, ali status je ostao nepromenjen. Zbog ovog kašnjenja nije mogao da podigne sredstva ili nastavi da igra i tražio je hitno rešenje svog problema. Problem je rešen jer je igračev nalog uspešno verifikovan, što mu je omogućilo pristup svojim sredstvima. Žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igrač iz Poljske suočio se sa dvostrukom naplatom kada je pokušao da uplati 100 PLN, ali je korisnička podrška kazina potvrdila samo jedan depozit i izjavila da je drugi na čekanju u banci. Nakon 10 dana bez rešenja ili jasnih informacija, zatražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Problem je rešen jer je 100 PLN vraćeno na njegovu karticu, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igračica iz Poljske suočila se sa otkazanim zahtevom za isplatu 3.000 PLN uprkos prethodnom odobrenju i verifikaciji. Nije dobila nikakvo objašnjenje od korisničke službe i bila je zabrinuta da će i budući zahtevi biti odbijeni bez opravdanja, što bi rezultiralo gubitkom poverenja u kazino. Problem je rešen kada je primila svoja sredstva nakon uspešne verifikacije. Odlučila se da blokira svoj račun, izražavajući svoju odluku da ne nastavlja da koristi kazino. Tim za žalbe potvrdio je rešenje i označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava nakon što je osvojio 770 evra pravim novcem, jer je kazino nametnuo maksimalni limit isplate na osnovu bonusa. Pored toga, nije mogao da završi neophodan proces zbog nedostatka obaveznog dugmeta, što mu je onemogućilo pristup preostalih 70 evra. Izrazio je interesovanje za rešavanje spora. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno završio proces KYC verifikacije, što mu je omogućilo da nastavi da koristi kazino za depozite i isplate. Igrač je potvrdio rešenje, označivši žalbu kao rešenu.