SpinCity Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Imam problema sa pokušajem pristupa mom dobitku. Iz nekog razloga, njihov proces verifikacije ne prihvata bankovne izvode napravljene preko novozelandskog bankarskog portala POLi pay. Na mom bankovnom izvodu se nalazi pod trgovačkim kodom KeySpectr. Pokušao/la sam da otpremim dokaz nekoliko puta, ali i dalje nije prihvaćen. Ako prihvataju ovaj način plaćanja, onda bi proces verifikacije trebalo da bude jednostavniji. Nisam ni 6. dan od podizanja novca.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa SpinCity kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je vaš nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li ste kontaktirali podršku kazina i zatražili pomoć oko verifikacije načina plaćanja? Kakav ste odgovor dobili?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas