SG Casino recenzija

Igrač iz Španije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač obavešten da je kašnjenje možda posledica KYC verifikacije ili velikog obima isplata. Nakon što je potvrdio da je nalog verifikovan i isplata odobrena, igrač je označio žalbu kao rešenu. Tim za žalbe je sada zabeležio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Problem je rešen nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je proces isplate završen na njegovo zadovoljstvo. Potvrdili smo da su igračeve zabrinutosti rešene i cenimo njegovu saradnju tokom celog procesa.

Igrač iz Nemačke je trajno zatvorio svoj nalog u kazinu, ali je nastavio da prima reklame putem SMS-a. Uprkos slanju više imejlova podršci, dobio je samo standardne odgovore u vezi sa zatvaranjem naloga. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino, koji je potvrdio da je igračev komunikacioni program deaktiviran. Međutim, igrač je nastavio da prima promotivne poruke i tvrdio da kazino laže o tome. Na kraju, žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita tima.

Igrač iz Italije je podneo ovu žalbu manje od dve nedelje nakon što je zatražio isplatu, jer sredstva još nisu primljena. Prijavili su da su doživeli značajna kašnjenja, navodeći da je samo deo njihovih zahteva za isplatu obrađen tokom perioda od dva meseca. Nakon opsežne komunikacije između igrača, Tima za žalbe i kazina, potvrđeno je da će preostala isplaćivanja biti obrađena. Međutim, kasnije je potvrđeno da je igrač izgubio preostali saldo, što je rezultiralo nedostatkom aktivnih sredstava na računu. Shodno tome, žalba je zatvorena sa statusom odbijanja.

Igrač iz Španije je imao tri čekajuća povlačenja od 8. avgusta, koja nisu obrađena nakon tri nedelje. Od njega nije tražena nikakva verifikacija tokom tog vremena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je rok za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Poljske nije mogao da pristupi svom nalogu, koji je označen kao „u pregledu“, a kasnije je obavešten da je nalog zatvoren. Nakon što koraci za rešavanje problema predloženi putem ćaskanja uživo nisu uspeli, igrač je zatražio dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem. Tim za žalbe je istražio problem i komunicirao sa kazinom, koje je potvrdilo da je zatvaranje naloga posledica kršenja uslova kazina. Shodno tome, žalba je odbijena jer su dokazi koje je kazino pružio potkrepili njihovu odluku.

Igrač iz Nigerije imao je poteškoća u pristupu svom nalogu, koji je bio u fazi pregleda, i imao je čekajuću isplatu više od mesec dana u Sg Casino-u. Komunikacija sa predstavnicima kazina bila je nekorisna i generička, bez rešenja na vidiku. Igrač je prijavio da mu je nalog blokiran iz administrativnih razloga bez zahteva za KYC dokumentaciju. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da će kazino obraditi njegovu čekajuću isplatu.

Igrač iz Nemačke je 18. aprila zatražio da mu se nalog blokira zbog zavisnosti od kockanja, ali nije dobio odgovor od SG Casino-a. Umesto toga, doživeo je nadogradnju na VIP status, što je dovelo do značajnih gubitaka. Zahtevao je potpuni povraćaj novca, navodeći kršenje uslova korišćenja kazina i važećeg nemačkog zakona, i izrazio je spremnost da stvar reši van suda. Tim za žalbe je pregledao dostavljene dokaze i zaključio da se bez identifikacionog broja karte ili originalne e-pošte od 18. aprila ne može dokazati da je kazino primio zahtev. Na kraju, žalba je odbijena jer je nalog zatvoren nakon zahteva za samoisključenje 26. jula i nijedan saldo nije poništen. Igraču je savetovano da po potrebi preduzme dalje mere preko Anjouan Gaming Authority, jer se nemački zakon nije primenjivao na ovaj slučaj.

Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu pre dve nedelje nakon što je ispunio sve uslove za depozit i bonus klađenje. Uprkos tome što je obavešten da se njegov zahtev obrađuje, kasnije je primio imejl u kojem je navedeno da je njegova isplata odbijena i da je njegova funkcija isplate onemogućena bez objašnjenja, što ga je ostavilo u stanju zbunjenosti i frustracije. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dalju komunikaciju i dokumenta od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je zatvorena.

Igračica iz Grčke je čekala na isplatu od 19. juna 2025. godine, ali nije mogla da pristupi svom nalogu jer je bio u fazi revizije. Kazino je od tada zatvoren i iako su izjavili da će joj vratiti novac, to nije završeno. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igračice i kazina, što je na kraju dovelo do uspešne verifikacije njenog naloga. Kazino je potvrdio da je njena isplata sada zakazana za završetak. Igračica je označila žalbu kao rešenu.