Igrač iz Španije je imao tri čekajuća povlačenja od 8. avgusta, koja nisu obrađena nakon tri nedelje. Od njega nije tražena nikakva verifikacija tokom tog vremena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produžio je rok za odgovor; međutim, igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
SG Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.610 €
SG Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dobar dan, imam tri čekajuća povlačenja od 8. i još uvek nisam ništa dobio. Svaki put kada pitam, kažu mi da još uvek rade na završetku povlačenja, ali još uvek nisu. Nisu me pitali za verifikaciju ili bilo šta slično.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
Možete li, molim vas, navesti da li ste ranije uspešno isplaćivali novac iz ovog kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili ste se kladili na sport?
Kako je kazino objasnio kašnjenje u obradi vašeg dobitka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo dobro.
Kladio sam se samo na sport, nisam koristio nikakve bonuse i još uvek nisam mogao da izvršim nikakve isplate.
Jedino što mi kazino kaže je da imaju veliki broj zahteva za povlačenje novca, ali ne bi trebalo da brinem, moj novac je bezbedan. Jedino što znam je da su neki moji prijatelji podigli svoj novac, i to im je trebalo 5-10 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vaše uplate na [email protected] Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
