pre 1 godinuOriginalPrevod
Ako pročitate recenzije i ovde i na Trustpilotu, videćete klijente koji se bore da dobiju Rich Prize da zatvore svoje naloge, iako su ovi klijenti otkrili da imaju ozbiljan problem sa kockanjem. Više puta sam slao e-poštu podršci da zatvorim svoj nalog u skladu sa njihovom politikom odgovornog igranja. Dobio sam jedan odgovor koji me pitao zašto želim da zatvorim svoj nalog, a zatim nisam dobio odgovore na kasnije mejlove kada sam potvrdio da sam zabrinut za svoje kockanje, tražeći od kazina Rich Prize da poštuje moju odluku da zatvorim svoj nalog. Međutim, osoblje RP-a je vrlo brzo odgovorilo na moje ranije upite o depozitu.
Teško je ne zaključiti da je ovo kazino koji će rado žrtvovati problematično kockanje. Uprkos tome što RP ignoriše moje ponovljene zahteve za zatvaranje naloga, apsolutno nemam nameru da ponovo igram tamo!
Ažuriranje: primio sam e-poruku u kojoj se od mene traži da završim detaljan KIC proces za zatvaranje naloga (izvanredan zahtev koji je bez presedana u mom iskustvu sa kazinom!). U e-poruci se visi šargarepa VIP statusa i nagrada ako zadržim svoj nalog otvoren: „Razumem da bi ovo moglo biti pomalo frustrirajuće, ali sve je u vezi sa bezbednošću vašeg naloga i osiguravanjem da se sve pravilno rukuje. Kada dobijemo ove dokumente ili na barem odgovarajuće objašnjenje zašto se ne mogu dati, možemo da nastavimo sa zatvaranjem vašeg naloga.
Dostigli ste VIP status i nažalost niste imali priliku da uživate u bonusu dobrodošlice u našem programu lojalnosti. Zaista je šteta, ali poštujem vašu odluku."
RP bi jednostavno trebalo da zatvori moj nalog na zahtev, bez ikakvih uslova! Oštra taktika kamenovanja! Razmislite o eksploatatorskoj šteti koju ovo može naneti ranjivim ljudima!
Konačno, ako Rich Prize kazino može ovako da se ponaša u pogledu zatvaranja računa, imao bih malo poverenja u isplate u razumnom vremenskom okviru.
Teško je ne zaključiti da je ovo kazino koji će rado žrtvovati problematično kockanje. Uprkos tome što RP ignoriše moje ponovljene zahteve za zatvaranje naloga, apsolutno nemam nameru da ponovo igram tamo!
Ažuriranje: primio sam e-poruku u kojoj se od mene traži da završim detaljan KIC proces za zatvaranje naloga (izvanredan zahtev koji je bez presedana u mom iskustvu sa kazinom!). U e-poruci se visi šargarepa VIP statusa i nagrada ako zadržim svoj nalog otvoren: „Razumem da bi ovo moglo biti pomalo frustrirajuće, ali sve je u vezi sa bezbednošću vašeg naloga i osiguravanjem da se sve pravilno rukuje. Kada dobijemo ove dokumente ili na barem odgovarajuće objašnjenje zašto se ne mogu dati, možemo da nastavimo sa zatvaranjem vašeg naloga.
Dostigli ste VIP status i nažalost niste imali priliku da uživate u bonusu dobrodošlice u našem programu lojalnosti. Zaista je šteta, ali poštujem vašu odluku."
RP bi jednostavno trebalo da zatvori moj nalog na zahtev, bez ikakvih uslova! Oštra taktika kamenovanja! Razmislite o eksploatatorskoj šteti koju ovo može naneti ranjivim ljudima!
Konačno, ako Rich Prize kazino može ovako da se ponaša u pogledu zatvaranja računa, imao bih malo poverenja u isplate u razumnom vremenskom okviru.
- Dostupno mnogo igara
- Odbio je da zatvori moj nalog uprkos ponovljenim zahtevima i apelima na njihove odgovornosti za odgovorno kockanje.
- Ažuriranje – primljena e-poruka za završetak detaljnog KIC procesa za zatvaranje naloga (ne za povlačenje sredstava!)
Automatski prevedeno:
RichPrize Casino
pre 1 godinu
Dragi Bernarde,
Hvala vam što ste podelili svoja razmišljanja i brige. Cenim priliku da razjasnim nekoliko tačaka na osnovu naših nedavnih komunikacija.
Pre svega, želim da istaknem da u našem zahtevu za KIC dokumentaciju nema apsolutno ničeg bez presedana. Ovo je standardna procedura u renomiranim kockarnicama i finansijskim institucijama, dizajnirana da osigura sigurnost i sigurnost svih naloga, uključujući i vaš. Ne radi se o tome da vam otežavamo stvari, već o pridržavanju propisa koji štite i igrača i kazino.
Razumem da ste frustrirani i iskreno mi je žao zbog neprijatnosti koje je ovo izazvalo. Moj cilj je oduvek bio da ovo pitanje rešim na prijateljski način, i bio sam otvoren za pronalaženje rešenja koje funkcioniše za oboje, a da ne izazovem nepotrebnu dramu. Kao što sam pomenuo u prethodnim komunikacijama, već sam preduzeo korake da blokiram vaše kartice kako bih sprečio bilo kakve dalje depozite, a vaš račun ostaje otvoren isključivo u svrhu dovršavanja neophodne verifikacije kako bismo mogli da nastavimo sa zatvaranjem.
Što se tiče vaše zabrinutosti u vezi sa VIP nagradama, moja namera nije bila da "masim šargarepu", već jednostavno da vas obavestim o pogodnostima koje su vam dostupne, ako odlučite da ih koristite.
Nadam se da vas ovaj odgovor uveri da su naši procesi uspostavljeni da zaštitimo naše igrače, a ne da ih iskorišćavamo. Ostajem posvećen tome da vam pomognem da ovo pitanje rešite što je lakše moguće.
Srdačan pozdrav,
Victoria
Hvala vam što ste podelili svoja razmišljanja i brige. Cenim priliku da razjasnim nekoliko tačaka na osnovu naših nedavnih komunikacija.
Pre svega, želim da istaknem da u našem zahtevu za KIC dokumentaciju nema apsolutno ničeg bez presedana. Ovo je standardna procedura u renomiranim kockarnicama i finansijskim institucijama, dizajnirana da osigura sigurnost i sigurnost svih naloga, uključujući i vaš. Ne radi se o tome da vam otežavamo stvari, već o pridržavanju propisa koji štite i igrača i kazino.
Razumem da ste frustrirani i iskreno mi je žao zbog neprijatnosti koje je ovo izazvalo. Moj cilj je oduvek bio da ovo pitanje rešim na prijateljski način, i bio sam otvoren za pronalaženje rešenja koje funkcioniše za oboje, a da ne izazovem nepotrebnu dramu. Kao što sam pomenuo u prethodnim komunikacijama, već sam preduzeo korake da blokiram vaše kartice kako bih sprečio bilo kakve dalje depozite, a vaš račun ostaje otvoren isključivo u svrhu dovršavanja neophodne verifikacije kako bismo mogli da nastavimo sa zatvaranjem.
Što se tiče vaše zabrinutosti u vezi sa VIP nagradama, moja namera nije bila da "masim šargarepu", već jednostavno da vas obavestim o pogodnostima koje su vam dostupne, ako odlučite da ih koristite.
Nadam se da vas ovaj odgovor uveri da su naši procesi uspostavljeni da zaštitimo naše igrače, a ne da ih iskorišćavamo. Ostajem posvećen tome da vam pomognem da ovo pitanje rešite što je lakše moguće.
Srdačan pozdrav,
Victoria
