Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se samoisključio iz kazina, ali je i dalje mogao da uplaćuje sredstva sledećeg dana i nedelju dana nakon toga. On smatra da samoisključenje treba da bude trenutno kako bi se sprečile dalje uplate i kontaktirao je kazino u vezi sa ovim problemom.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio 90-dnevno samoisključenje zbog problema sa kockanjem, ali nije dobio potrebnu e-poštu za potvrdu. Shodno tome, pristupio je svom nalogu i uplatio sredstva, izgubivši preko 400, uprkos tome što je nalog trebalo da bude zatvoren tokom perioda isključenja.

Igrač iz Maroka, koji se prethodno samoisključio zbog teške zavisnosti od kockanja, otkrio je da mu je nalog i dalje otvoren u 500 Casino-u uprkos tome što je obavestio podršku o svojim problemima. Nakon što je uplatio 2.400 dolara, izgubio je ceo iznos i zatražio povraćaj novca, jer je verovao da je njegov nalog trebalo odmah zatvoriti. Tim za žalbe je utvrdio da igrač nije jasno zatražio samoisključenje, što je bilo neophodno da bi kazino preduzeo mere. Zbog neslaganja u komunikaciji igrača i dostavljenim dokazima, žalba je na kraju odbijena, što je dovelo do zatvaranja njegovog naloga.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je obavestio da je 500 Casino znao za njegov problem sa kockanjem, ali nije preduzeo mere da ga zaštiti. Nakon što se požalio, stavili su mu račun u režim povlačenja, a on je zatražio povraćaj svojih depozita. Tim za žalbe je potvrdio da je igrač ranije bio suspendovan, a žalba je zatvorena jer je zabrana trajna i neće se ponovo razmatrati. Održavanje fer i bezbednog okruženja za sve igrače je bilo prioritet.

Igrač iz Nemačke je uživao u pobedničkom nizu, ali je kasnije obavešten da mu je nalog zabranjen, što je dovelo do zadržavanja njegovog dobitka zbog navodnih kršenja uslova u vezi sa drugim računima. On je to osporio, pošto je jedan od navodnih računa pripadao poznaniku, a za drugi nije znao. Nakon pregleda dokaza koje je pružio kazino, ustanovljeno je da dovoljno dokaza podržava njihovu tvrdnju o povezanosti igrača sa više naloga. Kao rezultat toga, odluka kazina da podrži zabranu i zadrži dobitke smatrana je opravdanom, što je dovelo do odbijanja žalbe igrača.

Igrač iz Španije, koji je koristio csgo500 više od godinu dana, suočio se sa blokadom naloga nakon što je povukao 40.000 dolara nakon rođendanskog bonusa. Uprkos tome što je ponovo završio KIC nivo 1 i nivo 2, kazino je tvrdio da neće deblokirati njen nalog, navodeći sumnje u njen identitet. Žalbeni tim je razmotrio slučaj i zaključio da su postupci kazina bili opravdani, jer se nije moglo utvrditi da li je ona lično upravljala računom ili neko drugi. Shodno tome, njena žalba je odbijena.

Igrač iz Australije je prijavio problem u kojem se navodi da mu se duguje 300 KSRP. Prema igraču, podrška kazina nije odgovorila na njegove višestruke upite u vezi sa drugim transakcijama koje nedostaju. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na zahteve tima za žalbe za dodatnim informacijama, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Slovenije je napravio nalog u kazinu 500 koristeći podatke prijatelja i uspešno je povećao svoj bilans na 13,998 dolara. Nakon pokušaja da se povuče, obavešten je da mora da završi KIC proces. Nakon podnošenja netačnih informacija, kazino je suspendovao njegov nalog, dozvoljavajući samo povlačenje njegovog prvobitnog depozita dok je konfiskovao njegov dobitak. Tim za žalbe je smatrao da je odluka kazina poštena, jer je igrač prekršio osnovna pravila onlajn kockanja koristeći informacije druge osobe. Shodno tome, pomoć u preuzimanju dobitaka nije pružena.

Igračica sa Kipra je prijavila da je zatražila trajno samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ponudio samo period za hlađenje i nastavio da promoviše kockanje putem e-pošte. Tražila je povraćaj svih depozita i gubitaka nastalih nakon njenog zahteva za samoisključenje. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da je kazino obezbedio jasnu proceduru za samoisključivanje, koju igrač nije poštovao. Shodno tome, žalba je odbijena pošto igračev zahtev za trajno samoisključivanje nije pravilno saopšten u skladu sa politikom kazina.

Igrač iz Grčke je deponovao poklon karticom u kazinu 500 i osvojio 370 evra na blackjack-u, ali mu je bilo dozvoljeno da povuče prvobitni depozit samo zbog optužbi da koristi alternativni račun. Kazino je odbio dobitak. Nakon istrage, otkriveno je da je igrač kreirao više naloga da zaobiđe samoisključivanje i da je koristio izmenjene detalje registracije. Žalba je zatvorena kao neopravdana.