Igrač iz Švedske se suočava sa poteškoćama u procesu verifikacije jer kazino odbija da odobri njegov selfi sa vozačkom dozvolom, navodeći probleme sa vidljivošću. Poslao je više slika koje ispunjavaju njihove kriterijume, ali smatra da se ne trude da verifikuju njegov nalog.
Vox Casino - Verifikacija igrača je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 16h 10m 11s
Vox Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 12 sati
Prevod
Odbijaju da odobre poslednju sliku kako bi verifikovali moj nalog. Žele selfi sa mnom da držim vozačku dozvolu, u početku nisu odobrili jer bi informacije trebalo da budu vidljive bez potrebe za zumiranjem (koliko su velika slova na samoj vozačkoj dozvoli). Konačno sam poslao tri najnovije slike sa vozačkom dozvolom u ruci gde su slova vidljiva čak i bez zumiranja, čak i sa mojim lošim vidom mogu da vidim slova. Tužno je što ovo rade i osećam se kao da jednostavno ne žele da verifikuju moj nalog, trebalo bi da kontaktiram i Kurasao i pošaljem im slike kako bi mogli da formiraju mišljenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Vox Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Jesi li se pobrinuo/la da selfi napraviš u dobrim uslovima osvetljenja?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa zahtevima za verifikaciju? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
