Vox Casino recenzija

Igrač iz Danske ne može da verifikuje svoj nalog i podnese zahtev za isplatu od kraja novembra, a na njemu ima saldo od 1213 evra. Uprkos slanju lične karte i selfija 22. decembra i brojnim imejlovima, on i dalje dobija isti generički odgovor od podrške u vezi sa statusom verifikacije.

Igrač iz Švedske suočio se sa poteškoćama u procesu verifikacije, jer je kazino odbio da odobri njegov selfi sa vozačkom dozvolom, navodeći probleme sa vidljivošću. Poslao je više slika koje su ispunjavale njihove kriterijume, ali je smatrao da se ne trude da verifikuju njegov nalog. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je igrač verifikovan i dozvolio delimično povlačenje 2.000 švedskih kruna. Međutim, igrač se i dalje suočavao sa kašnjenjima i dodatnim zahtevima za verifikaciju, što ga je navelo da odigra preostali iznos i zatraži zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja. Žalba je zatvorena jer nije bilo preostalog neplaćenog iznosa niti aktivnog zahteva za povlačenje.

Igračica iz Poljske je osvojila 1650 PLN u Vox Casino-u, ali se suočila sa problemima kada se automatski bonus aktivirao bez njenog znanja. Uprkos tome što je kontaktirala podršku za pomoć, savetovano joj je da ne otkaže bonus, što je dovelo do gubitka njenih dobitaka prema uslovima bonusa kazina. Nakon temeljne istrage, utvrđeno je da je igračica aktivirala bonus putem CRM imejl promocije, koja je zahtevala da otvori imejl, poseti veb stranicu i završi proces registracije. Kazino je radio u skladu sa svojim utvrđenim pravilima, sa kojima se igračica složila prilikom registracije naloga, a gubitak dobitaka je rezultat igranja koristeći kombinaciju pravih i bonus sredstava. Žalba je zatvorena bez daljih akcija, a igračici je savetovano da pažljivo pregleda uslove bonusa i povuče pravi novac pre nego što aktivira bonuse u budućnosti.

Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Igrač je doživeo velika kašnjenja i ponovljene verifikacije naloga od strane Vox kazina, koji je više puta resetovao vreme obrade povlačenja, što je izazvalo frustraciju i delimične isplate tokom dužeg perioda. Kazino je na kraju isplatio sporni iznos od približno 50.300 PLN, ali je potom ograničio igračev nalog navodeći navodna kršenja njihovih uslova i odredbi. Nakon temeljne komunikacije i razmene dokaza, kazino je pristao kao jednokratni izuzetak da dozvoli igraču da povuče preostali iznos pre trajnog zatvaranja naloga. Žalba je potom označena kao rešena nakon uspešnog povlačenja svih sredstava.

Igrač iz Poljske je pre mesec dana zatražio isplatu u ukupnom iznosu od 42.050 PLN, nakon što je uspešno završio verifikaciju naloga. Uprkos prethodnim manjim isplatama koje su obrađene bez problema, nije primio svoja sredstva niti potvrdu o transferu, a njegova komunikacija sa podrškom nije rešila problem. Problem je eskaliran Timu za žalbe, koji je olakšao komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjima i zabunom oko isplata. Na kraju, igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je primio deo svojih sredstava i savetovano mu je da podnese novi zahtev za isplatu preostalog iznosa.

Igračica iz Poljske je podnela formalnu žalbu protiv Vox Casino-a zbog nerešenog zahteva za isplatu koji je podnela pre više od 30 dana, u ukupnom iznosu od preko 11.000 PLN. Uprkos tome što je njen nalog bio u potpunosti verifikovan, nije dobila nikakva ažuriranja o napretku i samo generičke odgovore od korisničke podrške u vezi sa pregledom finansijskog odeljenja. Nakon nekoliko komunikacija, primećeno je da je obrađen samo jedan od njena četiri zahteva za isplatu i savetovano joj je da otkaže isplate kako bi dobila manje iznose. Tim za žalbe nije mogao da reši problem zbog nedostatka odgovora od kazina i zatvorio je žalbu kao „nerešenu“. Na kraju, posle 3,5 meseca, dobila je puni iznos u ratama, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je doživeo značajna kašnjenja u povlačenju svojih dobitaka, koje je prijavio za isplatu 25.05.2025. Iako je dobio potvrdu o plaćanju 9.06.2025, još uvek nije dobio potvrdu o transferu od 13.06.2025, uprkos tome što je u prošlosti uspešno povlačio manje iznose. Problem je rešen nakon što su igračeva sredstva vraćena na njegov saldo, a on je kreirao novi zahtev za plaćanje. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom i potvrdio da je igrač označio žalbu kao rešenu nakon što je problem rešen.

Igračica iz Poljske se suočila sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka iz kazina. Kazino je potvrdio da su svi zahtevi za povlačenje bili uspešni i da nije bilo preostalih aktivnih zahteva. Tim za žalbe je tražio potvrdu od igračice o prijemu njenog dobitka kako bi zatvorio žalbu. Bez njene potvrde, žalba je trebalo da bude odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Nakon dužeg odlaganja i nedostatka komunikacije sa kazinom, igrač je izrazio frustraciju zbog situacije. Na kraju je igrač potvrdio da je isplata vraćena na njegov račun, a potom su dobici uspešno prebačeni na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je sada označio problem kao rešen.