Igrač iz Novog Zelanda je pokušao da povuče sredstva iz kazina, ali je više puta bio zamoljen da izvrši dodatne depozite iako je već nekoliko puta uplatio. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više detalja u vezi sa situacijom, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Nakon ponovnog otvaranja slučaja, igrač je pružio informacije koje ukazuju da je izvršio tri depozita u ukupnom iznosu od 456,36 dolara, ali nije uspešno povukao nikakva sredstva. Situacija je identifikovana kao situacija koja se obično povezuje sa nelicenciranim prevarnim kazinima, što je dovelo do preporuke da se prekinu dalja plaćanja i da se transakcije prijave provajderu plaćanja. Žalba je označena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ocenu kazina.
Skyslots Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nerazuman izgovor
Crni bodovi: 5.600.000
Iznos: 2.800.000 $
Skyslots Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Zdravo, pokušavam da podignem novac iz ovog kazina, ali me stalno traži da uplatim novac. Uplatio sam nekoliko depozita, ali i dalje pokušavam da uplatim još novca da bih podigao novac. Možete li mi, molim vas, pomoći?
Dragi igraču,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa kazinom Skyslots. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
- Možete li, molim vas, navesti koji veb-sajt/domen ste posećivali? Nažalost, ne mogu da otvorim www.skyslots.com. Da li je ovo ispravan veb-sajt? Da li možete da mu pristupite?
- Koliko ste depozita već uplatili i u kojim iznosima?
- Kako je kazino objasnio potrebu za većim depozitima?
- Možete li, molim vas, podeliti svoju komunikaciju sa podrškom kazina? Možete ovde zalepiti snimke ekrana ili ih proslediti na moju imejl adresu [email protected] .
- Da li ste uspešno povlačeli novac pre korišćenja istog načina plaćanja?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Na osnovu vašeg opisa događaja, ovaj kazino bi mogao biti prevarni kazino. Ovi kazina mame igrače obećanjima visokih dobitaka, ali kada igrači pokušaju da povuku svoja sredstva, susreću se sa stalnim zahtevima za neobično visoke depozite i naknade. Pošto ne mogu da pristupim veb stranici kazina, još uvek nije moguće doneti nikakav zaključak, ali ovi prevarni veb sajtovi obično imaju slične logotipe i iste rasporede. Za više informacija o tome kako da identifikujete i zaštitite se od prevarnih kazina, možete pročitati naš članak ovde: Upozorenje o prevarnim kazinima .
U svakom slučaju, čekaću više detalja od vas. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Casino.Guru
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev korisnika Mgppgm88. Želeli bismo da ovom slučaju pružimo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema stranama da dođu do zadovoljavajućeg zaključka. Od igrača je primljena sledeća poruka:
Zdravo, izvinjavam se, imao sam problema sa telefonom, veb-sajt je
„www.skyslots.online"
Uplatio sam 3 depozita, iznosi su 139,26 dolara 4. avgusta, 149,37 dolara 14. avgusta i 167,73 dolara 20. avgusta.
Kazino je to objasnio kao verifikaciju igračkog naloga
Poslaću vam transkripte onlajn ćaskanja na adresu e-pošte od [sakriveno od strane Casino.Guru tima]
Još uvek nisam uspešno podigao novac iz ovog kazina
Dragi igraču,
Hvala vam što ste nam dali ove detalje. Pregledao sam informacije i, nažalost, situacija se uklapa u obrazac koji često viđamo kod nelicenciranih prevarnih kazina. Molimo vas da pogledate naš članak o tome kako prepoznati prevarne kazina ovde: Upozorenje o prevarnim kazinima .
Legitimni kazina mogu povremeno zahtevati veoma mali depozit za verifikaciju (obično samo nekoliko dolara) da bi potvrdili način plaćanja, ali svaka stranica koja više puta zahteva nove depozite, posebno iznose preko oko 60 dolara, kao uslov za isplatu vašeg dobitka gotovo sigurno posluje prevarantski. Pored toga, veb stranica koju ste pomenuli ( www.skyslots.online ) je već oflajn, što je još jedan jak pokazatelj da ova operacija nije bila pravi licencirani kazino.
Pošto ove stranice nisu regulisane i često nestaju bez upozorenja, ne postoji efikasan način da povratite sredstva koja ste uplatili. Toplo vam preporučujem da:
- Prestanite sa slanjem daljih uplata ovoj ili bilo kojoj povezanoj stranici.
- Obratite se svom dobavljaču plaćanja (banci, izdavaocu kartice ili kripto berzi) da biste prijavili transakcije kao deo prevarne šeme i pitali da li je moguć povraćaj sredstava ili spor.
Ako ste podelili osetljive informacije, preduzmite korake da obezbedite svoje naloge i pažljivo pratite sumnjive aktivnosti.
Ovu žalbu ću označiti kao „nerešenu", što će negativno uticati na ocenu kazina i poslužiti kao upozorenje drugima. Iako ovo ne rešava vašu situaciju, može pomoći u sprečavanju drugih da postanu žrtve sličnih prevara.
U budućnosti, uvek proverite legitimnost kazina kroz temeljno istraživanje i recenzije igrača pre nego što izvršite depozit.
Zaista mi je žao što se ovo desilo. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na probleme sa drugim kazinima, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Natalija
