Igrač iz Novog Zelanda je pokušao da povuče sredstva iz kazina, ali je više puta bio zamoljen da izvrši dodatne depozite iako je već nekoliko puta uplatio. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više detalja u vezi sa situacijom, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Nakon ponovnog otvaranja slučaja, igrač je pružio informacije koje ukazuju da je izvršio tri depozita u ukupnom iznosu od 456,36 dolara, ali nije uspešno povukao nikakva sredstva. Situacija je identifikovana kao situacija koja se obično povezuje sa nelicenciranim prevarnim kazinima, što je dovelo do preporuke da se prekinu dalja plaćanja i da se transakcije prijave provajderu plaćanja. Žalba je označena kao „nerešena“, što je negativno uticalo na ocenu kazina.

Igrač iz Japana je naišao na kašnjenja u procesu KYC-a potrebnom za isplatu nakon uplate depozita. Više puta je kontaktirao podršku, ali je dobijao samo ponavljajuće odgovore, i prošlo je nekoliko nedelja bez rešenja. Tim za žalbe je angažovao kazino kako bi potražio rešenje, ali je na kraju zatvorio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora od kazina, što je moglo negativno uticati na njegovu ocenu.

Igraču iz Nemačke je privremeno suspendovan nalog zbog samonametnute zabrane zbog zavisnosti od kockanja, ali je posle toga mogao da se prijavi i uplati novac. Uprkos tome što je njegov nalog zatvoren, Skislots kazino nije reagovao na njegov zahtev za povraćaj 1000 evra i nije pružio istoriju ćaskanja. Tražio je priznanje greške i punu refundaciju od 2000 evra. Žalbeni tim je zaključio da bez dokaza o njegovom zahtevu za samoisključenje ne mogu dalje pomoći i žalba je zaključena.