Spelaren från Nya Zeeland hade försökt ta ut pengar från casinot men ombads upprepade gånger att göra ytterligare insättningar trots att han redan hade gjort sina insättningar flera gånger. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information om situationen men fick inget svar. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation. Vid återupptagandet av ärendet lämnade spelaren information som indikerade att han hade gjort tre insättningar på totalt 456,36 dollar men inte lyckats ta ut några pengar. Situationen identifierades som ett mönster som vanligtvis förknippas med olicensierade bluffcasinon, vilket ledde till en rekommendation att stoppa ytterligare betalningar och rapportera transaktionerna till betalningsleverantören. Klagomålet markerades som "olöst", vilket negativt påverkade casinots betyg.
Skyslots Casino - Spelarens uttag är försenat.
Oacceptabel bortförklaring
Svarta poäng: 5 600 000
Belopp: 2 800 000 $
Skyslots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Hej, jag försöker ta ut pengar från det här casinot, men det fortsätter att be mig att göra insättningar. Jag har gjort några insättningar men det är fortfarande svårt att få mig att sätta in mer för att kunna ta ut pengar. Kan ni snälla hjälpa mig?
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Skyslots Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du ange vilken webbplats/domän du har besökt? Tyvärr kan jag inte öppna www.skyslots.com. Är det här rätt webbplats? Kan du komma åt den?
- Hur många insättningar har du redan gjort och i vilka belopp?
- Hur förklarade casinot behovet av att göra fler insättningar?
- Kan du dela din kommunikation med casinosupporten? Du kan klistra in skärmdumpar här eller vidarebefordra dem till min e-postadress på [email protected] .
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Baserat på din beskrivning av händelserna kan detta casino vara ett bluffcasino. Dessa casinon lockar spelare med löften om höga vinster, men när spelare försöker ta ut sina pengar möts de av upprepade krav på ovanligt höga insättningar och avgifter. Eftersom jag inte kan komma åt casinots webbplats är det inte möjligt att dra någon slutsats ännu, men dessa bluffwebbplatser har vanligtvis liknande logotyper och samma layouter. För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffcasinon kan du läsa vår artikel här: Varning för bluffcasinon .
Hur som helst, jag väntar på mer information från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Mgppgm88. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning. Följande meddelande mottogs från spelaren:
Hej, ledsen att vi hade problem med telefonen, webbplatsen är
"www.skyslots.online"
Jag har gjort 3 insättningar, beloppen är 139,26 dollar den 4 augusti, 149,37 dollar den 14 augusti och 167,73 dollar den 20 augusti.
casinot förklarade det som verifiering av spelarkonto
Jag kommer att skicka transkriptionerna av onlinechatten till e-postadressen från [hidden by Casino.Guru team]
Jag har inte gjort ett lyckat uttag från detta casino än
Kära spelare,
Tack för att du tillhandahållit dessa uppgifter. Jag har granskat informationen och tyvärr stämmer situationen överens med ett mönster vi ofta ser hos olicensierade bluffkasinon. Läs gärna vår artikel om hur man känner igen bluffkasinon här: Varning för bluffkasinon .
Legitima kasinon kan ibland kräva en mycket liten verifieringsinsättning (vanligtvis bara några dollar) för att bekräfta en betalningsmetod, men alla webbplatser som upprepade gånger kräver nya insättningar, särskilt belopp över cirka 60 dollar, som ett villkor för att frigöra dina vinster bedriver nästan säkert bedrägeri. Dessutom är webbplatsen du nämnde ( www.skyslots.online ) redan offline, vilket är ytterligare en stark indikator på att denna verksamhet inte var ett genuint licensierat kasino.
Eftersom dessa webbplatser är oreglerade och ofta försvinner utan förvarning finns det inget effektivt sätt att återkräva de pengar du satte in. Jag rekommenderar starkt att du:
- Sluta skicka ytterligare betalningar till denna eller någon relaterad webbplats.
- Kontakta din betalningsleverantör (bank, kortutgivare eller kryptobörs) för att rapportera transaktionerna som en del av ett bedrägeri och fråga om en återkravning eller bestridande är möjlig.
Om du har delat känslig information, vänligen vidta åtgärder för att säkra dina konton och noggrant övervaka misstänkt aktivitet.
Jag kommer att markera detta klagomål som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg negativt och fungera som en varning till andra. Även om detta inte löser din situation kan det bidra till att förhindra att andra faller offer för liknande bedrägerier.
I framtiden, verifiera alltid ett casinos legitimitet genom grundlig research och spelarrecensioner innan du gör insättningar.
Jag beklagar verkligen att detta har hänt. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med andra kasinon, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
