Igrač iz Alberte je pre dve nedelje zatražio povlačenje 4950 dolara, ali je kazino zatvorio njegov račun bez obrade sredstava. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovao KYC, on ne dobija odgovore na svoje imejlove i više nema pristup ćaskanju uživo za podršku.
ShinyWilds Casino - Igrački račun je zatvoren bez isplate.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
6d 8h 8m 52s
ShinyWilds Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ovaj kazino je užasan i prevara. Zatražio sam isplatu pre oko 2 nedelje i umesto da obrade moja sredstva, zatvorili su mi nalog. Prestali su da mi odgovaraju na imejlove. KYC kod mog profila je bio potpuno verifikovan. Kada je moj nalog bio otvoren, imao sam pristup ćaskanju uživo, a agenti za korisničku podršku su mi rekli da će mi isplate biti obrađene nakon 48 sati od verifikacije mog profila. 2 nedelje kasnije, zatvorili su mi nalog i nisu mi vratili sredstva. Iznos je 4950 dolara. Sada ne odgovaraju na imejlove i nemam pristup ćaskanju uživo jer su mi zatvorili nalog. Najgore iskustvo ikada i osećam se kao da sam upravo opljačkan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Bob2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problema sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Uprkos brojnim podnetim slučajevima, kazino je odlučio da usvoji politiku „bez reakcije" kao odgovor na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.
Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac bez ikakve povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti, i iskreno se nadam da će vam dobitak na kraju biti poslat.
Da razjasnim problem:
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od kazina pre zatvaranja vašeg naloga?
- Da li imate snimke ekrana ili imejlove u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje sredstava ili zatvaranjem naloga? Možete ih direktno objaviti u ovoj temi ili na: [email protected]
- Da li je ovo vaše prvo povlačenje iz kazina ili ste ranije uspešno povlačeli novac iz kazina koristeći isti način plaćanja?
- Da li ste akumulirali svoja sredstva uz pomoć bonusa?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Ovo je bilo moje prvo povlačenje. I ne, ovo je bio sve pravi novac bez bonusa. Imao sam malo interakcija sa njima, ali sada su potpuno prestali da odgovaraju. Tako da sada ne znam šta da radim i plašim se da neću dobiti svoj novac. Ne mogu da ih kontaktiram ni preko njihovog sajta jer morate imati nalog da biste koristili ćaskanje uživo, a zatvorili su mi nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Da, povlačenje je bilo istim metodom kojim je uplaćen depozit. Kažu da je potrebno do 48 sati nakon što se KYC dokumenti verifikuju da bi se povlačenja obradila. Prošlo je skoro više od 2 nedelje i sada ne mogu da ih kontaktiram. Ne odgovaraju na imejlove. I oni su ti koji su mi zatvorili nalog bez ikakvog razloga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Dragi Bob2,
Hvala vam puno što ste podelili sve detalje i odvojili vreme da sve tako jasno objasnite. Zaista to cenim.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš namenski rešavač žalbi, Romi. [email protected] , koji će direktno kontaktirati kazino i upravljati celom komunikacijom odavde. Želimo da budemo potpuno transparentni sa vama. U prošlosti, neke od naših poruka ovom kazinu su ostale bez odgovora, tako da postoji mogućnost da se više neće javiti. Međutim, učinićemo sve što možemo da podstaknemo njihovu saradnju i pružimo vašem slučaju najbolju moguću šansu za napredak.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija sa vaše strane. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako bude potrebno još nešto.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Poštovani korisniče,
Ja sam Romi i od sada ću se baviti vašom žalbom. Ako je bilo novih informacija u vezi sa ovim slučajem od poslednjeg puta datih informacija, molim vas da me obavestite.
Želeo bih da pozovem predstavnike kazina ShinyWilds da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve raspoložive informacije kako bi pomogli u rešavanju ovog problema.
Dragi ShinyWilds kazino,
Možete li, molim vas, dati detaljnije informacije o ovom slučaju?
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
