ShinyWilds Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman maksua.

Tämä kasino on kamala ja huijaus. Pyysin nostoa noin kaksi viikkoa sitten, ja varojeni käsittelyn sijaan he sulkivat tilini. He lakkasivat vastaamasta sähköposteihini. Profiilini kyc-tarkistus oli täysin vahvistettu. Kun tilini oli avattu, minulla oli pääsy live-chatiin, ja asiakaspalvelijat kertoivat minulle, että 48 tunnin kuluttua profiilini vahvistamisesta nostoni käsitellään. Kaksi viikkoa myöhemmin he sulkivat tilini, eivätkä he antaneet minulle varoja. Summa on 4950 dollaria. Nyt he eivät vastaa sähköposteihinsa, eikä minulla ole pääsyä live-chatiin, koska he sulkivat tilini. Huonoin kokemus ikinä, ja tuntuu kuin minut olisi juuri ryöstetty.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Bob2,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani nosto-ongelmastasi ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet useita valituksia viivästyneistä nostoista tästä tietystä pelipaikasta. Lukuisista valituksista huolimatta kasino on päättänyt noudattaa reagoimattomuuskäytäntöä vastauksena kaikkiin yrityksiimme neuvotella ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojaan ilman minkäänlaista palautetta siitä, milloin ne saapuvat, ja toivon todella, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Selventääkseni asiaa:

• Oletko saanut kasinolta mitään yhteydenottoja ennen tilisi sulkemista?
• Onko sinulla kuvakaappauksia tai sähköposteja, jotka liittyvät kotiutuspyyntöösi tai tilisi sulkemiseen? Voit lähettää ne suoraan tähän keskusteluketjuun tai osoitteeseen: [email protected]
• Oliko tämä ensimmäinen kotiutuksesi kasinolta vai oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia kasinolta samalla maksutavalla?
• Oletko kerännyt varojasi bonuksen avulla?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Tämä oli ensimmäinen nostoni. Ja ei, nämä olivat kaikki oikeita varoja ilman bonusta. Minulla oli heidän kanssaan vain vähän vuorovaikutusta, mutta nyt he ovat lopettaneet vastaamisen kokonaan. Joten nyt en tiedä mitä tehdä, ja pelkään, etten saa varojani. En voi ottaa heihin yhteyttä heidän sivustonsa kauttakaan, koska live-chatin käyttämiseen tarvitaan tili, ja he sulkivat tilini.

Kyllä, nosto tehtiin samalla menetelmällä, jota käytettiin talletukseen. Heidän mukaansa nostojen käsittelyyn kuluu jopa 48 tuntia kyc-asiakirjojen vahvistamisen jälkeen. Nyt on kulunut lähes yli kaksi viikkoa, enkä ole saanut heihin yhteyttä. He eivät vastaa sähköposteihinsa. Ja he sulkivat tilini ilman mitään syytä.

Hyvä Bob2,

Kiitos paljon kaikkien yksityiskohtien jakamisesta ja kaiken selittämisestä niin selkeästi. Arvostan sitä todella.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisija Romi. [email protected] , joka ottaa yhteyttä suoraan kasinoon ja hallinnoi kaikkea viestintää täältä käsin. Haluamme olla täysin avoimia kanssasi. Aiemmin joihinkin viesteihimme tälle kasinolle ei ole vastattu, joten on mahdollista, että he eivät vastaa enää. Teemme kuitenkin kaikkemme kannustaaksemme heitä yhteistyöhön ja antaaksemme tapauksellesi parhaat mahdolliset mahdollisuudet edetä.

Sinulta ei vaadita tässä vaiheessa mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos jotain muuta tarvitaan.

Ystävällisin terveisin,

Petra

Hyvä käyttäjä,

Olen Romi, ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen liittyen on tullut uusia tietoja viimeisimpien tietojen antamisen jälkeen, kerrothan minulle.

Haluaisin kutsua ShinyWilds Casinon edustajat liittymään tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Hyvä ShinyWilds Casino,

Voisitteko ystävällisesti antaa yksityiskohtaista tietoa tästä tapauksesta?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Romi