Nummus Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa depozitom.

Pišem da bih upozorio druge na moju stalnu noćnu moru sa Nummus kazinom.

Nakon registracije, zatražio sam bonus bez depozita, ispunio sve uslove za klađenje i uspešno ga pretvorio u 100 dolara pravog novca. Kada sam otišao da se povučem, rečeno mi je da je potrebna KIC verifikacija — dovoljno poštena. Podneo sam svu dokumentaciju i brzo sam verifikovan.

Međutim, kada sam ponovo pokušao da se povučem, obavešten sam da sada moram da uplatim **verifikacioni depozit od 10 USD** — informacije koje se **nigde ne otkrivaju** na njihovom sajtu i prenose se samo preko njihovog takozvanog „24/7" ćaskanja uživo (koji radi samo između 9:00 CET i 13:00 CET).

Uprkos nedostatku transparentnosti, poštovao sam. Poslao sam 10 USDC iz svog Coinbase novčanika na adresu novčanika koju je dao Nummus Casino. Transakcija je odmah potvrđena i može se javno verifikovati ovde:

**[Veza za transakciju](https://basescan.org/tk/0k728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)**

Nakon 30 minuta bez ikakvih znakova da je depozit pripisan na moj račun, kontaktirao sam podršku. Priznali su da je to neobično i rekli da će njihovo finansijsko odeljenje "odmah" istražiti. To je bilo **pre više od 42 sata**.

USDC od 11,50 USD koji sam poslao očigledno se nalazi u novčaniku dodeljenom mom Nummus nalogu, što se može proveriti ovde:

**[Veza za novčanik](https://basescan.org/address/0kf88134df9d09f3a3b5ce8ad90e0e47c0efe1ac33)**

Uprkos ovim jasnim dokazima, korisnička podrška me i dalje sputava. Sve što kažu je da „čekaju odgovor od svog procesora plaćanja treće strane", bez ažuriranja, bez povraćaja novca i bez obaveze da ispoštujem moje povlačenje 100 dolara.

Čak sam im predložio da povlačenje obrade kao gest dobre volje jer **njihova evidencija pokazuje** da je depozit napravljen — oni su odbili.

Ovo je potpuno neprihvatljivo i izaziva ozbiljnu zabrinutost u vezi sa legitimnošću Nummus kazina. Oni drže i moj depozit i moj dobitak kao taoce bez vremenskog okvira za rešavanje. **Kako ovo može biti legalno?**

Ako razmišljate o igranju u Nummus kazinu, **razmislite dvaput** — pokazalo se da su nepouzdani, neprozirni i nemarni sa sredstvima klijenata.

Poštovani tgs10,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Nummus kazinom. Da bih bolje razumeo situaciju i efikasno vam pomogao, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li mi poslati link ili snimak ekrana bonusa bez depozita koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Da li ste pokušali da kontaktirate dobavljača plaćanja da biste se raspitali o statusu vašeg depozita?
• Da li ste ranije napravili neki uspešan depozit u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

zdravo,

Molimo pogledajte priložene snimke ekrana NDB-a i potvrdu od Coinbase-a u vezi sa mojim depozitom za plaćanje, koji je podržan hešom transakcije (dostupno preko ove veze: https://basescan.org/tk/0k728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702f78d7554c38d757d75d34d75d3c34d3c3c3dc3c3dc3f7cdc7dc8d) prikazuje uspešan depozit od 11,5 USDC na adresi novčanika koju je obezbedio kazino. Ovo je bio moj prvi depozit pošto je od mene zatraženo da izvršim verifikacioni depozit pre nego što sam dobio odobrenje za unovčavanje mojih bonus dobitaka, dobijenih nakon ispunjavanja uslova za kazino opklade, u iznosu od 100 dolara.

Hvala vam na odgovoru. Molim vas, prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa nedostajućim depozitom na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.

Ovo je bila najnovija komunikacija, sva ostala komunikacija je verovatno obrisana jer ide u moj folder za neželjenu poštu. Kontaktiraću korisničku službu ponovo kada budu onlajn.

takođe, to je bilo od pre 3 dana

Najnovija komunikacija upravo sada

Rešeno je

Dragi/a tgs10,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

Unapred vam hvala na vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Fric

Kazino Guru