Igrač iz Argentine je imao čekajuću isplatu od aprila nakon što je pobedio i izvršio svoj prvi depozit. Uprkos slanju podsetnika putem kontakt forme kazina, nije dobio nikakav odgovor u vezi sa odloženim plaćanjem. Nakon više pokušaja da kontaktira kazino, problem je ostao nerešen zbog nedostatka saradnje sa strane kazina. Žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je rečeno da bi ovaj status mogao uticati na ocenu kazina, što bi potencijalno moglo dovesti do odgovora.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje pre četiri meseca nakon što je završio verifikaciju identiteta, ali nije primio nikakva sredstva, jer je zahtev još uvek bio u razmatranju. Igrač je podneo žalbu zbog dužeg kašnjenja u pristupu svojim dobicima. Tim za žalbe je pokušao da posreduje između igrača i kazina, tražeći ažuriranja i pojašnjenja o situaciji, ali kazino nije odgovorio u datom roku. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina.

Igrač iz Britanske Kolumbije suočio se sa problemima pri povlačenju dobitaka iz kazina Nummus nakon što je uplatio potreban iznos za verifikaciju koji nije bio uplaćen na njegov račun. Uprkos pružanju dokaza o transakciji, tim za podršku kazina je nastavio da odugovlači i ne pruža nikakva ažuriranja, što ga je navelo da dovodi u pitanje legitimnost poslovanja kazina. Problem je rešen nakon dalje komunikacije, a tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Japana suočio se sa konfiskacijom svog stanja, uprkos tome što je ispunio uslove klađenja za bonus. Nakon što je zatražio povlačenje sredstava, dobio je imejl u kojem se navodi da je korišćenje bonus kupovine na slotovima prekršilo uslove i odredbe, što je dovelo do konfiskacije njegovih sredstava. Tražio je pojašnjenje i mogućnost povlačenja preostalog stanja. Problem je ostao nerešen jer je kazino prestao da odgovara na upite, a Tim za žalbe je zatvorio slučaj, napominjući da tvrdnje kazina nisu potkrepljene njihovim pravilima i principima pravičnosti. Igraču je rečeno da nema daljih opcija za eskalaciju zbog regulatornih ograničenja.

Igračica iz Azerbejdžana je zatražila isplatu dve nedelje ranije, nakon što je ispunila uslove za klađenje i podnela svu potrebnu KYC dokumentaciju. Uprkos tome što je njen nalog verifikovan i višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, njena isplata je ostala neobrađena, a kazino je pružio samo prazna obećanja. Tim za žalbe je intervenisao i nakon kontaktiranja kazina, potvrđeno je da je njena isplata uspešno obrađena. Problem je rešen i igračica je dobila svoj dobitak.

Igrač iz Meksika je prijavio da mu je kazino Numus konfiskovao dobitke iz igre odigrane 05.02.2025. godine, navodeći kršenje pravila bonusa uprkos korišćenju važećeg bonusa. Uspešno je povukao prethodne dobitke, ali se tada suočio sa čekanjem povlačenja depozita i nije dobio odgovor na svoj zahtev za dodatne detalje. Tim za žalbe je zaključio da je igrač svesno prekršio pravila kazina igrajući ograničene igre sa aktivnim bonusom, što je dovelo do konfiskacije njegovih dobitaka. Kazino je potvrdio povraćaj igračevog depozita od 275 USDT, što je obrađeno, a igrač je kasnije dobio dodatnih 5 USDT da pokrije početni manjak. Žalba je zatvorena kao neopravdana, a sporni iznos je ažuriran na 879 USDT - prvobitni sporni iznos umanjen za vraćeni depozit.

Igračici iz Meksika je kazino konfiskovao dobitke zbog navodnog kršenja bonusa. Tvrdila je da su njeni dobici ostvareni korišćenjem pravog novca i verovala je da nije bilo stvarnog kršenja uslova bonusa. Zatražila je pomoć u povraćaju svojih sredstava. Tim za žalbe je zaključio da je igračica obaveštena o ograničenjima u vezi sa kategorijom „Popularne“ igre, što je dovelo do konfiskacije njenih dobitaka. Uprkos njenim tvrdnjama i dostavljenim dokazima, Tim je utvrdio da postoje dovoljni razlozi da se veruje u stav kazina i da stoga nije mogla biti ponuđena dalja pomoć. Igračici je savetovano da eskalira stvar nadležnom organu za licenciranje kazina ako se ne slaže sa odlukom.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje sredstava od 1.500 € i 2.500 € napravljenih 4. i 7. decembra 2024. godine, ali nije video nikakav napredak nakon mesec dana. Uprkos tome što je kontaktirao kazino, igrač je nastavio da dobija isti odgovor u vezi sa obradom od strane finansijskog odeljenja. Problem je rešio Tim za žalbe koji je potvrdio da kazino istražuje problem povezan sa nalogom igrača. Pošto istraga može da potraje mesecima, kazino je ponudio povraćaj igrača za poslednja tri depozita nakon čega sledi zatvaranje računa. Igrač je prihvatio ovu ponudu i potvrdio prijem povraćaja, što je dovelo do zatvaranja ove žalbe.

Igrač iz Norveške je pre dve nedelje zatražio povlačenje od 3000 USDT nakon što je osvojio 4926,55 USDT, ali je ostao na čekanju zbog verifikacije naloga i problema sa dobavljačem plaćanja. Nakon drugog uspešnog povlačenja 1926 USDT, igrač je otkazao prvobitni zahtev i napravio novi kod drugog provajdera, koji nije obrađen uprkos ponovljenim upitima. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sva povlačenja na čekanju, uključujući poslednjih 500 USDT, uspešno obrađena. Žalba je naknadno označena kao 'rešena' od strane Žalbenog tima.

Играч из Аустрије је по трећи пут покушао трајно да затвори свој налог у Нуммус казину, али није добио одговор од подршке. Сумњао је да је нечињење било намерно. Проблем је решен пошто је казино деактивирао његов налог након што је решио проблем са неизмиреним стањем. Чак и ако смо претпоставили да је проблем решен, без потврде играча, били смо приморани да одбијемо ову жалбу.