Nummus Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av insättningsproblem.

Jag skriver för att varna andra om min pågående mardröm med Nummus Casino.

Efter att ha registrerat mig gjorde jag anspråk på en bonus utan insättning, uppfyllde alla omsättningskrav och förvandlade den till $100 riktiga pengar. När jag gick för att dra mig tillbaka fick jag höra att KYC-verifiering krävdes - rättvist nog. Jag skickade in alla dokument och blev snabbt verifierad.

Men när jag försökte ta ut igen fick jag besked om att jag nu behövde göra en **$10 verifieringsinsättning** — information som **inte avslöjas någonstans** på deras sida och endast kommuniceras via deras så kallade "24/7" livechatt (som bara fungerar mellan 9:00 CET och 13:00 CET).

Trots bristen på transparens följde jag. Jag skickade $10 USDC från min Coinbase-plånbok till plånboksadressen från Nummus Casino. Transaktionen bekräftades omedelbart och kan verifieras offentligt här:

**[Transaktionslänk](https://basescan.org/tx/0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd51cf88935ec7d44e3d70)**

Efter 30 minuter utan tecken på att insättningen skulle krediteras mitt konto, kontaktade jag supporten. De erkände att det var ovanligt och sa att deras ekonomiavdelning "omedelbart" skulle undersöka saken. Det var **över 42 timmar sedan**.

$11,50 USDC som jag skickade ligger tydligt i plånboken som tilldelats mitt Nummus-konto, verifierbar här:

**[Plånbokslänk](https://basescan.org/address/0xf88134df9d09f3a3b5ce8ad90e0e47c0efe1ac33)**

Trots dessa tydliga bevis fortsätter kundsupporten att stenmura mig. Allt de säger är att de "väntar på ett svar från sin tredje parts betalningsprocessor", utan uppdateringar, ingen återbetalning och inget åtagande att hedra mitt uttag på 100 $.

Jag föreslog till och med att de skulle behandla uttaget som en goodwillgest eftersom **deras egna register visar** insättningen gjordes - de vägrade.

Detta är helt oacceptabelt och väcker allvarliga farhågor om legitimiteten hos Nummus Casino. De håller både min insättning och mina vinster som gisslan utan någon tidslinje för upplösning. **Hur kan detta vara lagligt?**

Om du funderar på att spela på Nummus Casino, **tänk två gånger** — de har visat sig vara opålitliga, ogenomskinliga och försumliga med kundmedel.

Bästa tgs10,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Nummus Casino. För att bättre förstå situationen och hjälpa dig effektivt skulle jag vilja ställa några frågor till dig:

• Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen utan insättning du aktiverade och spelade med?
• Har du testat att kontakta betalningsleverantören för att fråga om statusen för din insättning?
• Har du gjort några framgångsrika insättningar till detta casino tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Hej där,

Se bifogade skärmdumpar ovan av NDB och bekräftelse från Coinbase angående min betalningsinsättning, som stöds av transaktionshash (tillgänglig via den här länken: https://basescan.org/tx/0x728ee2fb8a642c3e893ec3c39f86c5a63f6befa702bd843ed3cf702bd843ed3cf702bd73ed3cf702bd8405d3cf702bd73ed3cf702bd8405d3cf702bd73ed3cd702bd3d3cf702bd8405d3cf702bd84055 den framgångsrika insättningen på 11,5 USD i plånboksadressen som tillhandahålls av kasinot. Detta var min första insättning eftersom jag blev ombedd att göra en verifieringsinsättning innan jag fick ett godkännande för utbetalning av mina bonusvinster, erhållna efter att ha uppfyllt kasinons omsättningskrav, till ett belopp av $100.

Tack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående den saknade insättningen till mig. [email protected] , eller posta skärmdumpar här.

Detta var den senaste kommunikationen, all annan kommunikation har troligen raderats eftersom den hamnat i min skräppostmapp. Jag kontaktar kundtjänst igen när de är online.

det var också från 3 dagar sedan

Senaste kommunikationen just nu

Det har lösts

Kära tgs10,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Veronika Fritz

Casino.Guru