Igrač iz Brazila je pokušao da podigne 825 brazilskih reala iz kazina, ali je izgubio komunikaciju jer mu njegov nalog više nije bio dostupan. Uprkos slanju imejlova, nije dobio nikakve odgovore. Problem je rešen dok je podizanje obrađeno, iako igrač više nije mogao da pristupi sajtu kazina.
Nitrobet Casino - Povlačenje igrača je odloženo i komunikacija je izgubljena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 825 R$
Nitrobet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Kazino mi duguje 825 brazilskih reala. Izgubio sam komunikaciju sa njima, sajt je nestao ovde u Brazilu zajedno sa ostatkom Fortuna Gejmsa. Poslao sam imejlove, a oni nisu odgovorili!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Snorfovi,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Nitrobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put kontaktirali podršku kazina u vezi sa isplatom vašeg dobitka?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa isplatom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, dobro jutro svima. Povlačenje je obrađeno jutros, sve je u redu.
Nažalost, sajt je nestao i više mu ne mogu pristupiti, sviđao mi se!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Snorfovi,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
