Spelaren från Brasilien försökte ta ut 825 BRL från casinot, men tappade kommunikationen eftersom hans konto inte längre var tillgängligt för honom. Trots att han skickade e-post fick han inga svar. Problemet löstes när uttaget behandlades, men spelaren kunde inte längre komma åt casinosajten.
Nitrobet Casino - Spelarens uttag försenas och kommunikationen bryts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 825 R$
Nitrobet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kasinot är skyldigt mig 825 brasilianska real. Jag tappade kontakten med dem, sidan försvann här i Brasilien tillsammans med resten av Fortuna Games. Jag har skickat e-postmeddelanden och de har inte svarat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Snorfar,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Nitrobet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten angående utbetalning av dina vinster?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående utbetalningen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, god morgon allihopa. Uttaget behandlades i morse, allt är okej.
Tyvärr har sidan försvunnit och jag kan inte längre komma åt den, jag gillade den!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Snorfar,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
