Igračica iz Nemačke je osvojila 10.220 evra u kazinu Nitrobet, ali ne može da se prijavi zbog zabrane zbog zavisnosti od kockanja, što ona osporava. Ona traži pomoć da povrati preostali dobitak od 7.220 evra, tvrdeći da ima pravo na sredstva uprkos zabrani.

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je saopštio potrebu za strpljenjem, jer isplate mogu potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Luksemburga je podneo zahtev za povlačenje 500 dolara nakon što je završio KYC proceduru i suočio se sa nedostatkom komunikacije od strane kazina tri dana. Imao je ukupan iznos od 1.600 evra za povlačenje, ali se osećao ignorisanim putem e-pošte i ćaskanja uživo. Problem je rešen nakon što je intervenisao Tim za žalbe, a kazino je pružio odgovor u vezi sa povlačenjem. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rešenjem, a žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Brazila je pokušao da podigne 825 brazilskih reala iz kazina, ali je izgubio komunikaciju jer mu njegov nalog više nije bio dostupan. Uprkos slanju imejlova, nije dobio nikakve odgovore. Problem je rešen dok je podizanje obrađeno, iako igrač više nije mogao da pristupi sajtu kazina.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 6500 norveških kruna iz Nitrobetcasino-a, uprkos tome što je iznos podelio na više zahteva. Nakon što je čekao 7 nedelja i više puta kontaktirao podršku, naišao je na nepristojnog predstavnika i više puta mu je rečeno da njegova sredstva nisu dovoljna za povlačenje, uprkos navedenom minimumu u blagajni kazina. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da su uslovi kazina u vezi sa minimalnim iznosima za povlačenje i zahtevima za klađenje bili pošteni, jer igrač nije ispunio potrebne uslove za sve depozite. Shodno tome, žalba je na kraju odbijena.

Nalog igračice iz Japana je blokiran dok je igrala, bez ikakvog razloga ili obaveštenja. Uprkos tome što je završila verifikaciju identiteta, nije dobila odgovor od kazina i tražila je da joj se nalog ponovo otvori i da joj se vrati novac. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na ocenu kazina, potencijalno dovodeći do budućeg odgovora. Ukoliko bi kazino odlučio da se angažuje, žalba bi bila ponovo otvorena, a ona bi bila obaveštena.

Igračica iz Nemačke se osećala izmanipulisanom od strane kazina, navodeći da ju je menadžer ohrabrio da napravi veće opklade i depozite uprkos gubicima. Nakon što je izgubila približno 4.000 evra, našla se u očajnoj situaciji, tražeći odgovornost od uprave i regulatora kazina, ali nije dobila podršku. Tim za žalbe je zaključio da nije bilo dovoljno dokaza koji bi podržali njene tvrdnje o nemaru ili neuspehu da je zaštiti kao ranjivog igrača, pošto nije eksplicitno obavestila kazino o zavisnosti od kockanja. Shodno tome, zahtev za pomoć u vraćanju izgubljenih depozita nije mogao da se sprovede.