Igračica iz Nemačke je osvojila 10.220 evra u kazinu Nitrobet, ali ne može da se prijavi zbog zabrane zbog zavisnosti od kockanja, što ona osporava. Ona traži pomoć da povrati preostali dobitak od 7.220 evra, tvrdeći da ima pravo na sredstva uprkos zabrani.
Nitrobet Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 9h 38m 7s
Nitrobet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, 2. septembra 2025. godine sam osvojio 10220 evra pravog novca igrajući igru Mines od Spribe- a u Nitrobet kazinu .
Uspešno sam verifikovao svoj nalog u kazinu i do sada je kazino dobro isplatio. Upravo sam primio imejl u kojem me obaveštavaju da je isplaćeno još 750 evra i želeo sam da se prijavim na svoj kazino nalog kako bih zatražio još jedno povlačenje.
Međutim, više ne mogu da se prijavim. Dobijam poruku da sam zabranjen zbog zavisnosti od kockanja .
Apsolutno je smešno da ova kazino grupa pokušava sve da izbegne isplatu mog dobitka.
Zavisnost od kockanja? Kako su odjednom došli do tog zaključka? Nisam zavisan. Jednostavno tačno znam šta radim, i očigledno se kazinu to ne sviđa. Očekujem da mi kazino isplati preostalih 7.220 evra , jer je novac s pravom moj. I dalje me mogu zabraniti kasnije ako misle da sam zavisan. Ali nema apsolutno nikakvog razloga da to rade pre isplate. Ovaj novac je moj i nadam se da vi u Casino Guru-u možete da mi pomognete da rešim ovo sa kazinom.
Unapred vam hvala na pomoći i razumevanju.
Veoma cenim vaš rad i nadam se da mi možete pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste ikada pomenuli bilo kakve probleme ili štetu vezanu za kockanje kada ste komunicirali sa ovim kazinom?
- Da li ste završili potpunu KYC verifikaciju ili barem poslali bilo kakve identifikacione dokumente kazinu na verifikaciju?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što ste primetili da vam je nalog suspendovan? Ako jeste, da li su naveli koliko dugo će vaš nalog biti suspendovan i šta će se desiti sa vašim preostalim stanjem?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, kazino me je već kontaktirao. Rekli su da su pomešali moj igrački nalog sa drugim, izvinili se i ponovo ga otvorili.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam na informacijama. Molim vas, obavestite me ako postoji još nešto sa čime vam možemo pomoći ili ako se ova žalba može smatrati rešenom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Potvrđujemo da je problem sa naše strane u potpunosti rešen .
Ako vam je potrebno još nešto, stojimo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku kazina Nitrobet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Kazino i dalje isplaćuje. Nemam nikakvih problema i još uvek mi je samo 1700 evra neizmireno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Hvala vam, dragi predstavniku Nitrobet kazina, i dragi Ninoš, što ste mi pružili dodatne informacije. Molim vas, javite mi da li ste primili preostala sredstva i da li bi žalba mogla biti zatvorena kao rešena.
Automatski prevedeno:
