Saksalainen pelaaja voitti 10 220 euroa Nitrobet Casinolla, mutta ei pysty kirjautumaan sisään peliriippuvuuden vuoksi saadun pelikiellon vuoksi, minkä hän kiistää. Hän hakee apua jäljellä olevien 7 220 euron voittojensa nostamiseksi ja vetoaa oikeuteensa varoihin pelikiellosta huolimatta.
Nitrobet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
1d 8h 52m 3s
Nitrobet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei, 2. syyskuuta 2025 voitin 10 220 euroa oikeaa rahaa pelatessani Spriben Mines -peliä Nitrobet Casinolla .
Vahvistin tilini kasinolla onnistuneesti, ja tähän mennessä kasino on maksanut hyvin. Sain juuri sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin, että 750 euroa on maksettu lisää, ja halusin kirjautua kasinotililleni pyytääkseni uutta kotiutusta.
En kuitenkaan pysty enää kirjautumaan sisään. Saan viestin, jossa ilmoitetaan, että minut on kielletty peliriippuvuuden vuoksi .
On täysin naurettavaa, että tämä kasinoryhmä yrittää kaikkensa välttääkseen voittojeni maksamisen.
Peliriippuvuus? Miten he yhtäkkiä tulivat tähän johtopäätökseen? En ole riippuvainen. Tiedän vain tarkalleen, mitä teen, ja ilmeisesti kasino ei pidä siitä. Odotan kasinon maksavan minulle jäljellä olevat 7 220 euroa , koska rahat ovat oikeutetusti minun. He voivat silti kieltää minut myöhemmin, jos he ajattelevat, että olen riippuvainen. Mutta ei ole mitään syytä tehdä niin ennen maksua. Nämä rahat ovat minun, ja toivon, että te Casino Gurulla voitte auttaa minua ratkaisemaan tämän kasinon kanssa.
Kiitos etukäteen avustasi ja ymmärryksestäsi.
Arvostan työtäsi suuresti ja toivon, että voit auttaa minua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko koskaan maininnut uhkapeleihin liittyviä ongelmia tai haittoja kommunikoidessasi tämän kasinon kanssa?
- Oletko suorittanut täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen huomattuasi, että tilisi on jäädytetty? Jos olet, ovatko he määrittäneet, kuinka pitkäksi aikaa tilisi on jäädytetty ja mitä jäljellä olevalle saldollesi tapahtuu?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei, kasino on jo ottanut minuun yhteyttä. He sanoivat sekoittaneensa pelitilini toiseen tiliin, pyysivät anteeksi ja avasivat sen uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Kiitos tiedoista. Kerrothan, jos voimme auttaa sinua jotenkin muulla tavalla tai jos tämä valitus voidaan katsoa ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei,
Vahvistamme, että ongelma on meidän puoleltamme täysin ratkaistu .
Jos tarvitset jotain muuta, olemme käytettävissäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nitrobet Casinon tukitiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Kasino maksaa edelleen. Minulla ei ole mitään ongelmia, ja jäljellä on enää 1700 €.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Kiitos, hyvä Nitrobet Casinon edustaja ja hyvä Ninosch, lisätiedoista. Kerrothan minulle, saitko loput varat ja voidaanko valitus sulkea ratkaistuna.
Automaattinen käännös:
