Igrač iz Norveške se suočio sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 6500 norveških kruna iz Nitrobetcasino-a, uprkos tome što je iznos podelio na više zahteva. Nakon što je čekao 7 nedelja i više puta kontaktirao podršku, naišao je na nepristojnog predstavnika i više puta mu je rečeno da njegova sredstva nisu dovoljna za povlačenje, uprkos navedenom minimumu u blagajni kazina. Tim za žalbe je pregledao situaciju i utvrdio da su uslovi kazina u vezi sa minimalnim iznosima za povlačenje i zahtevima za klađenje bili pošteni, jer igrač nije ispunio potrebne uslove za sve depozite. Shodno tome, žalba je na kraju odbijena.
Nitrobet Casino - Pokušaji igrača da povuče novac su odloženi i zbunjujući.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 843 kr
Nitrobet Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Igrao sam u nitrobetcasino davno, uzeo sam njihov bonus, ali ga nikada nisam iskoristio, tako da sam mogao jednostavno da ga otkažem i zatražim povlačenje ostatka novca.
Osvojio sam ukupno oko 6500 nokdauna, ali nisam mogao da podignem ukupan iznos pa sam morao da ga podelim na više isplata.
Pokušao sam da kontaktiram njihovu podršku više puta, ali nisam dobio odgovor ni putem e-pošte ni putem podrške uživo.
Danas sam konačno razgovarao sa tipom po imenu Aleks na njihovoj podršci uživo koji je bio veoma, veoma grub, molim vas da zatražite transkript ćaskanja da biste videli.
Pokušavam da izvučem poslednji novac, ali uvek mi daju razlog zašto to nije moguće.
Jasno piše da je minimalni iznos za podizanje 500 dinara, ali i dalje dobijam poruku da moj novac nije dovoljan za podizanje.
Onda mi je Aleks rekao da ponovo tri puta uložim svoj depozit,
Pa sam mu rekao da sam to već uradio i da su mi već isplatili deo dobitka.
Ograničenja koja imaju za isplatu su veoma čudna, iznose samo do 2000 nokija po isplati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Draga Hoši,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Nitrobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste uspeli da povučete preostali deo svog dobitka od 6500 NOK iz kazina, podnoseći zahteve za isplatu do 5000 NOK?
- Da li ste razmišljali o uplati depozita kako biste dostigli prag od 100€? Da li bi ovo bilo validno rešenje za vaš problem?
- Da li ste prošli verifikaciju naloga u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo,
Osvojio sam ukupno 6843 norveške krune.
Morao sam da podelim to povlačenje na 4 odvojena povlačenja zbog njihovih smešnih ograničenja.
3000 norveških kruna
2000 norveških kruna
1000 norveških kruna
Iako informacije na njihovoj stranici blagajne jasno navode 500-50000 nok, to nije ni blizu toga.
Onda sam morao da čekam ceo mesec zbog njihovog mesečnog limita da bih podigao preostalih 843 norveških kruna koje su mi ostale na računu.
U međuvremenu sam pokušao da kontaktiram njihovu podršku u kazinu i putem e-pošte, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Kada sam konačno kontaktirao njihovu podršku uživo, tamo je bio momak koji se predstavlja kao Aleks Činijeri, koji očigledno ne zna ništa o korisničkoj službi, umesto da pokuša da mi pomogne, bio je veoma grub i arogantan.
Nije pokušao da mi pomogne, već je pokušao da mi još više zakomplikuje stvari govoreći da moram da uložim svoj depozit 3 puta.
Pokušao sam da mu objasnim da sam to već uradio, inače ne bi ni isplatili ostale delove mog dobitka.
Ne, nisam razmišljao o uplati depozita jer samo pratim ono što je napisano na njihovoj stranici blagajne.
Takođe iz tog razloga što zahtevaju da uložite svoj depozit 3 puta pre nego što ga povučete, što je takođe još jedna taktika za zarađivanje novca od depozita.
Obično je to 1x klađenje depozita.
Da, moj nalog je potpuno verifikovan i želim da podelim transkript ćaskanja sa vama kako biste mogli da vidite kako se odnose prema svojim klijentima.
Da, moj nalog je potpuno verifikovan.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Draga Hoši,
Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
U redu, prosledio sam našu poslednju komunikaciju
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam puno, Hoši, što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Pavlu ( [email protected] ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, Hoši!
Hvala vam na strpljenju. Sada ću se pozabaviti vašom žalbom i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pružim priliku da objasne svoju stranu situacije.
U slučaju kršenja uslova korišćenja od strane igrača, molim vas da pošaljete relevantne dokaze na moju e-poštu: [email protected] Neće biti deljeno ni sa kim, uključujući i igrača. Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Zdravo, Hoši,
Komunicirao sam sa kazinom i dobio neke korisne informacije od njih. Postoji pravilo u njihovim uslovima korišćenja koje kaže da je minimalni iznos za isplatu 100 evra ili ekvivalent:
Vidim kako je to u suprotnosti sa iznosom od 500 NOK pomenutim u blagajni, ali, s obzirom na automatsko ograničenje za povlačenje, verujem da je to nešto što je kazino zaboravio da promeni zajedno sa korekcijom kursa valute ili primenom pravila o minimalnom iznosu za povlačenje.
Kazino je takođe pomenuo činjenicu da dva vaša depozita nisu uložena potreban broj puta (3x). Uprkos tome, kazino je obradio vaše isplate iz tih depozita. Prihvatamo zahtev za trostruko ulaganje kao fer. Nije stvoren da bi igrači gubili, već da bi se kazina borila protiv pranja novca. Stoga, možda ne biste imali iznos koji biste mogli da podignete da ste se pridržavali svih pravila.
U tom trenutku, želeo bih da napomenem da je najbolji način da povučete preostali iznos ili da osvojite više od njega ili da uplatite (uložite tri puta) i povučete iznos. Molim vas, recite mi šta ćete izabrati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi hoshy,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Jednostavno mislim da je ishod ovog slučaja nepravedan.
Kazino može bukvalno da napiše šta god želi po celom kazinu, a zatim samo da kaže:
Važe uslovi i odredbe koje napišemo, bez obzira na sve ostale informacije koje pišemo na našoj veb stranici.
I vi na casino.guru se slažete sa ovim.
Onda pravilo klađenja depozita 3x postoji iz profitabilnog razloga, a ne zbog pranja novca.
Da se kladiš 1x je dovoljno za probleme sa pranjem novca i slažeš se i sa ovim pravilom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Da, kazina zaista mogu da napišu šta god žele u svojim uslovima. To je razlog zašto čitamo cele uslove svakog kazina koji imamo na našoj veb stranici i odlučujemo da li smatramo određena pravila fer ili nefer. Što se tiče pravila o zahtevima za klađenje na depozite, prihvatamo da su do 4 puta fer.
U vezi sa ovim slučajem, želeo bih još jednom da napomenem da čak i uz činjenicu da niste ispunili uslove klađenja za svoje depozite, kazino vam je dozvolio da povučete novac. Molimo vas da nas obavestite da li ćete nastaviti da igrate sa ovim sredstvima ili ćete izvršiti dodatni depozit da biste ih povukli.
Takođe, toplo preporučujemo kazinu da promeni neslaganje između uslova i odredbi i informacija o blagajni, kako bi se izbegla nejednakost između igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi hoshy,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
