Norjalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 6 500 Norjan kruunun voittojaan Nitrobetcasinolta, vaikka hän oli jakanut summan useisiin pyyntöihin. Odotettuaan seitsemän viikkoa ja otettuaan yhteyttä tukeen useita kertoja hän kohtasi töykeän edustajan ja hänelle kerrottiin toistuvasti, että hänen varansa eivät riittäneet nostoon, vaikka kasinon kassaosiossa oli ilmoitettu vähimmäissumma. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasinon ehdot vähimmäisnostosummien ja kierrätysvaatimusten suhteen olivat oikeudenmukaiset, koska pelaaja ei ollut täyttänyt kaikkien talletusten edellyttämiä ehtoja. Tämän seurauksena valitus lopulta hylättiin.
Nitrobet Casino - Pelaajan kotiutusyritykset ovat viivästyneitä ja hämmentäviä.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 843 kr
Nitrobet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Pelasin nitrobetcasinolla kauan sitten. Otin heidän bonuksensa, mutta en koskaan käyttänyt sitä, joten pystyin vain peruuttamaan sen ja pyytämään loput rahani kotiuttamista.
Voitin yhteensä noin 6500 NOK, mutta en voinut nostaa koko summaa, joten jouduin jakamaan sen useisiin nostoihin.
Yritin ottaa yhteyttä heidän tukeensa useita kertoja, mutta en saanut vastausta sähköpostitse eikä live-tukeen.
Tänään vihdoin puhuin Alex-nimisen tyypin kanssa heidän live-tuessaan, joka oli todella töykeä. Pyydä chat-transkriptio nähdäksesi sen.
Olen yrittänyt saada viimeiset rahani ulos, mutta se antaa minulle aina syyn, miksi se ei ole mahdollista.
Siinä sanotaan selvästi, että miniminosto on 500 NOK, mutta saan silti viestin, että rahani eivät riitä nostoon.
Sitten Alex käski minun panostaa talletukseni kolme kertaa uudelleen,
Joten kerroin hänelle, että olen jo tehnyt niin ja että he ovat jo maksaneet osan voitoistani.
Heidän nostorajat ovat todella omituisia, ne ovat korkeintaan 2000 NOK nostoa kohden.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Rakas hoshy,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Nitrobet Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärsinkö oikein, että onnistuit nostamaan loput 6500 Norjan kruunun voitoistasi kasinolta ja pyysi jopa 5000 Norjan kruunua?
- Oletko harkinnut tallettamista saavuttaaksesi 100 €:n rajan? Olisiko tämä pätevä ratkaisu ongelmaasi?
- Oletko läpäissyt tilin vahvistuksen kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Voitin yhteensä 6843 NOK.
Minun piti jakaa tuo nosto neljään erilliseen nostoon niiden naurettavien rajoitusten vuoksi.
3000 Norjan kruunua
2000 Norjan kruunua
1000 Norjan kruunua
Vaikka heidän kassasivullaan lukee selvästi 500–50000 nok, se ei ole lähelläkään sitä.
Sitten minun piti odottaa kokonaisen kuukauden heidän kuukausirajansa vuoksi, jotta voisin nostaa tililläni jäljellä olevat 843 NOK.
Samaan aikaan olen yrittänyt ottaa yhteyttä heidän tukeensa kasinolla ja sähköpostitse, mutta en ole saanut minkäänlaista vastausta.
Kun vihdoin sain yhteyttä heidän live-tukeen, paikalla oli kaveri, joka kutsuu itseään Alex Cinieriksi ja ei ilmeisesti tiedä asiakaspalvelusta mitään. Sen sijaan, että olisi yrittänyt auttaa minua, hän oli erittäin töykeä ja ylimielinen.
Hän ei yrittänyt auttaa, vaan yritti tehdä asiasta vieläkin monimutkaisempaa sanomalla, että minun on kierrätettävä talletussummani kolme kertaa.
Yritin selittää hänelle, että olen jo tehnyt niin, muuten he eivät edes maksaisi voittojeni muita osia.
En ole harkinnut tallettamista, koska seuraan vain heidän kassasivullaan olevia ohjeita.
Myös tästä syystä he vaativat sinua kierrättämään talletuksesi kolminkertaisesti ennen kotiutusta, mikä on myös toinen taktiikka rahan ansaitsemiseksi talletuksilla.
Yleensä se on 1x talletusten kierrätysvaatimus.
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu ja haluan jakaa chat-keskustelun transkription kanssasi, jotta näet, miten he kohtelevat asiakkaitaan.
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Rakas hoshy,
Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Okei, välitin viimeisimmän viestimme
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon, hoshy, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Pavelille ( [email protected] ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei hoshy!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Käsittelen nyt valitustasi ja toivon, että yhdessä ratkaisemme ongelman.
Haluaisin pyytää kasinolta mahdollisuutta selittää oman näkökulmansa tilanteeseen.
Jos pelaaja rikkoo käyttöehtoja, lähetä asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: [email protected] Sitä ei jaeta kenenkään kanssa, ei edes pelaajan itse. Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hei, hoshy,
Olen ollut yhteydessä kasinoon ja saanut heiltä hyödyllistä tietoa. Heidän käyttöehdoissaan on sääntö, jonka mukaan vähimmäisnostosumma on 100 euroa tai vastaava summa:
Ymmärrän kyllä, miten se on ristiriidassa kassalla mainitun 500 NOK:n summan kanssa, mutta ottaen huomioon myös automaattisen kotiutusrajoituksen, uskon, että kasino unohti muuttaa sen valuuttakurssikorjauksen tai vähimmäiskotiutusmäärän käyttöönoton yhteydessä.
Kasino on myös maininnut, että kahta talletustasi ei ole kierrätetty vaadittua määrää kertoja (3x). Tästä huolimatta kasino on käsitellyt näistä talletuksista tehdyt kotiutukset. Hyväksymme kolminkertaisen kierrätysvaatimuksen reiluna. Sitä ei ole luotu pelaajien häviämistä varten, vaan kasinoiden rahanpesun torjuntaa varten. Siksi kotiutettavaa summaa ei olisi voinut olla, jos olisit noudattanut kaikkia sääntöjä.
Siinä vaiheessa haluaisin todeta, että paras tapa kotiuttaa jäljellä oleva saldo on joko voittaa siitä lisää tai tallettaa (kierrättää se kolme kertaa) ja kotiuttaa summa. Kerrothan minulle, kumman valitset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hoshy,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Mielestäni tämän tapauksen lopputulos on vain epäreilu.
Kasino voi kirjaimellisesti kirjoittaa mitä tahansa kaikkialle kasinolle ja sanoa sitten vain:
Se, mitä me kirjoitamme, ja käyttöehdot ovat voimassa, välittämättä kaikista muista verkkosivuillamme kirjoittamistamme tiedoista.
Ja sinä casino.gurulla olet samaa mieltä.
Sitten sääntö talletusten kolminkertaisesta kierrätyksestä on olemassa kannattavasta syystä, ei rahanpesun vuoksi.
Kerran kierrättäminen riittää rahanpesuongelmien ratkaisemiseen, ja hyväksyt myös tämän säännön.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Kyllä, kasinot voivat todellakin kirjoittaa ehtoihinsa mitä tahansa. Tästä syystä luemme jokaisen verkkosivustollamme olevan kasinon ehdot kokonaisuudessaan ja päätämme, pidämmekö tiettyjä sääntöjä oikeudenmukaisina vai epäoikeudenmukaisina. Talletusten kierrätysvaatimusten osalta hyväksymme ne jopa neljä kertaa oikeudenmukaisemmiksi.
Tässä tapauksessa haluan vielä kerran mainita, että vaikka et ole täyttänyt talletuksiesi kierrätysvaatimusta, kasino on antanut sinun tehdä kotiutuksen. Kerro meille, aiotko jatkaa pelaamista näillä varoilla vai tehdä uuden talletuksen kotiuttaaksesi ne.
Suosittelemme myös ehdottomasti kasinoa korjaamaan käyttöehtojen ja kassan tietojen välisen ristiriidan, jotta pelaajille ei enää aiheudu epäselvyyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hoshy,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
