Igrač iz Francuske je izvršio nekoliko depozita i dobitaka, ali se suočio sa problemima sa validacijom naloga. Uprkos tome što je primio više imejlova koji su ukazivali da je njegov nalog validiran, nije mogao da podigne svoja sredstva zbog blokade i bio je zabrinut zbog prakse kazina u vezi sa validacijom naloga. Problem je rešen kada je igračev nalog konačno verifikovan.
Monaco Jack Casino - Validacija igračkog naloga je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: ??
Monaco Jack Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dobro jutro,
Uplatio sam nekoliko puta u svoj kazino, uspeo sam da ostvarim neke dobitke, ali kazino nije potvrdio moj nalog, dobio sam nekoliko imejlova u kojima mi je rečeno da je moj nalog potvrđen, ali polje za isplatu i blokiranje...
Kažu mi da će biti sprovedeno predstojeće ažuriranje, nikada nisam video kazino koji ima licencu za igre na sreću da se suočava sa problemima sa igračem oko validacije naloga, što je zabrinjavajuće.
i da svaki igrač koji igra sa njima ne potvrđuje nalog, što zaista nije baš logično intervenisati jer na kraju ovakva praksa sigurno reproducira dobitke igrača, kazino poseduje licencu ajouan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Monako Džek.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li dobro razumem da, iako je vaš nalog verifikovan, ne možete zahtevati povlačenje sredstava?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana koji pokazuje kako izgleda kada pokušate da povučete dobitke?
- Možete li, molim vas, navesti koliko pokušavate da podignete iz kazina?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete deliti snimke ekrana ovde ili poslati informacije na moju imejl adresu [email protected]
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i to jeste, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo, monacojack je konačno validirao moj nalog, tako da ga možete zatvoriti i označiti kao rešen. Srdačan pozdrav i još jednom hvala na pomoći koju nam pružate i podršci. Vidimo se uskoro.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Aleksandre66,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
