Igrač iz Japana se suočava sa poteškoćama pri povlačenju sredstava nakon što mu je račun zatvoren nakon završetka KYC provere, navodno zbog kršenja uslova korišćenja, što on osporava. On traži povraćaj novca od oko 1.300 američkih dolara i primećuje slične probleme u sestrinskom kazinu, TGCasino.
Mega Dice Casino - Nalog igrača je zatvoren zbog tužbi za kršenje pravila.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 20h 33m 17s
Mega Dice Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Tražili su mi KYC kada sam podneo zahtev za povlačenje sredstava
Nakon što sam podneo KYC proveru, moj nalog je zatvoren ubrzo nakon što sam primio obaveštenje da je KYC provera završena.
Zatvoreno je zbog kršenja uslova korišćenja.
Ne sećam se ovoga, ali kazino insistira da sam prekršio njihove uslove i odredbe i neće čak ni vratiti sredstva koja sam uplatio.
Sadržaj igre je bio turnir uživo koji se održavao svakog vikenda.
Plaćen sam četiri nedelje zaredom.
Želeo bih da zatražim povraćaj preostalog iznosa od približno 1.300 američkih dolara.
Uzgred, potpuno ista stvar se dogodila u našoj sestrinskoj prodavnici, TGCasino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste dobili od kazina nakon što vam je nalog blokiran? Moja imejl adresa je [email protected] .
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana turnira na kojem ste učestvovali?
- Da li ste igrali i neke druge igre u ovom kazinu?
- Koje ste igre igrali u njihovom sestrinskom kazinu? Da li je vaš nalog na Mega Dice-u zatvoren istovremeno sa vašim nalogom na TGCasino-u?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poslato
Hvala vam na potvrdi.
Pošto su registrovane adrese različite, imejlovi će biti prosleđeni sa dve različite adrese.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Hvala vam na imejlovima. Možete li mi poslati i link do turnira na kojem ste učestvovali? Još ga nisam dobio/la.
Takođe, molimo vas da navedete koje ste igre igrali.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo
Imejl koji ste upravo poslali je prosleđen na navedenu adresu.
Hvala vam na potvrdi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Hvala vam na imejlu. Da li ste igrali Evolution bakarat na oba turnira u TG.Casino i Mega Dice Casino istovremeno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
U oba slučaja, samo igrač se kladi
Ne znam koja je to vrsta bakara
Igre prikazane u multiplejeru su se razlikovale između TG i MegaDice.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi Nerose
Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.
Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Peter ( [email protected] ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.
Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.
Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo,
Hvala ti Nerose što si nam pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Mega Dice Casino za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igračev nalog zatvoren, a dobitak konfiskovan.
Hvala vam!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
