Japanilainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa varoja sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin KYC-prosessin jälkeen. Syynä on väitetysti käyttöehtojen rikkominen, minkä hän kiistää. Hän pyytää noin 1 300 USDT:n hyvitystä ja mainitsee vastaavia ongelmia sisarkasinolla TGCasinolla.
Mega Dice Casino - Pelaajan tili on suljettu rikkomusväitteiden vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
0d 20h 47m 29s
Mega Dice Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Minulta pyydettiin KYC-palvelua, kun hain kotiutusta
Lähetettyäni KYC-lomakkeen tilini suljettiin pian sen jälkeen, kun sain ilmoituksen KYC-lomakkeen valmistumisesta.
Se suljettiin käyttöehtojen rikkomisen vuoksi.
Minulla ei ole muistikuvaa tästä, mutta kasino väittää minun rikkoneen heidän käyttöehtojaan, eikä edes palauta tallettamiani varoja.
Pelin sisältönä oli joka viikonloppu järjestetty live-turnaus.
Sain palkkaa neljänä viikkona peräkkäin.
Haluaisin pyytää jäljellä olevan noin 1 300 USDT:n saldon hyvitystä.
Muuten, täsmälleen sama asia on tapahtunut sisarmyymälässämme TGCasinossa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen? Sähköpostiosoitteeni on [email protected] .
- Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen turnauksesta, johon osallistuit?
- Pelasitko myös muita pelejä tällä kasinolla?
- Mitä pelejä pelasit heidän sisarkasinollaan? Suljettiinko Mega Dice -tilisi samaan aikaan kuin TGCasino-tilisi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Lähetetty
Kiitos vahvistuksestasi.
Koska rekisteröidyt osoitteet ovat eri, sähköpostit lähetetään edelleen kahdesta eri osoitteesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Kiitos sähköposteistasi. Voisitko myös lähettää minulle linkin turnaukseen, johon osallistuit? En ole vielä saanut sitä.
Kerro myös, mitä pelejä olet pelannut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei
Lähettämäsi sähköposti on lähetetty edelleen määritettyyn osoitteeseen.
Kiitos vahvistuksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi. Pelasitko Evolution baccaratia molemmissa TG.Casinon ja Mega Dice Casinon turnauksissa samaan aikaan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Molemmissa tapauksissa vain pelaaja panostaa
En tiedä, minkä tyyppistä baccaratia se on
Moninpelissä näytetyt pelit olivat erilaisia TG:n ja MegaDicen välillä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Rakkaat nerot
Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.
Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.
Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.
Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei vaan,
Kiitos Neros kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Mega Dice Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
