Igrač iz Hesena je čekao na isplatu 2 meseca, suočavajući se sa stalnim kašnjenjima i neodgovornom komunikacijom od strane kazina. Uprkos tome što se više puta obraćao finansijskom odeljenju, nije dobio odgovor. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali je otkrio da kazino ima „Politiku bez reakcije“ na višestruke žalbe, što ukazuje na nedostatak spremnosti za saradnju. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“, sa preporukom da se izbegava kazino zbog lošeg rešavanja zahteva za isplatu.
Extreme Spins Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 35
Iznos: 200 €
Extreme Spins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Ovaj kazino me samo odugovlači i jednostavno ne isplaćuje.
Od 7. septembra 2025. godine dolazi do stalnih kašnjenja, govoreći da to prosleđuju finansijskom odeljenju i da treba sam da im pišem, što sam i uradio – oko 20 imejlova – ali nisam dobio nikakav odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li, molim vas, da mi kažete da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice? Ako je moguće, postavite snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu ovde u ovoj temi.
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo, ne znam ni koliko sam im poruka napisao, evo jedne od njih.
Želeo bih da dodam da ovi i nekoliko drugih pripadaju zajedno, uključujući i menadžment podrške. Tvrde da nisu partneri, ali su svi deo iste grupe: LOVECASINO, IWILDCASINO, JOKERSTARSCASINO. Da skratim stvar, većina njih zarađuje novac ponudama od 400% bonusa i 150 do 200 besplatnih okretaja. Štaviše, sve veb stranice su identične, uključujući i provajdere igara. 100% sam siguran da ova grupa ne isplaćuje. Ovo je upozorenje svima.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi lagermajstore,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.
Nažalost, nemamo drugog izbora, jer izgleda da je uobičajena praksa da Extreme Spins Casino potpuno ignoriše naše pokušaje da posredujemo u rešavanju bilo kakvih problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora.
Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite kazina Extreme Spins. Voleo bih da mogu više da pomognem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
