Spelaren från Hessen hade väntat på ett uttag i två månader, och mött ständiga förseningar och otillgänglig kommunikation från casinot. Trots att de kontaktat finansavdelningen flera gånger hade han inte fått något svar. Klagomålsteamet hade försökt medla i problemet men fann att casinot hade en "policy att inte reagera" på flera klagomål, vilket indikerade bristande samarbetsvilja. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst" med en rekommendation att undvika casinot på grund av dess dåliga hantering av uttagsförfrågningar.
Extreme Spins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 35
Belopp: 200 €
Extreme Spins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Det här casinot bara stoppar mig och betalar helt enkelt inte ut.
Sedan den 7 september 2025 har det varit ständiga förseningar, de har sagt att de vidarebefordrar det till finansavdelningen och att jag borde skriva till dem själv, vilket jag gjorde – ungefär 20 mejl – men fick inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi har fått många klagomål om försenade uttag från just detta spelbolag. Trots många inlämnade ärenden har casinot beslutat att ha en policy att inte reagera på alla våra försök att förhandla fram eventuella problem. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på sina pengar och inte få någon feedback om när man kommer att få dem, och jag hoppas verkligen att dina vinster så småningom skickas till dig.
- Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från detta spelbolag? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagsbegäran här i den här tråden.
Tack på förhand för ert samarbete och ert svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag vet inte ens hur många meddelanden jag har skrivit till dem, här är ett av dem.
Jag vill tillägga att dessa och flera andra hör ihop, inklusive supporthanteringen. De påstår sig inte vara partners, men de är alla en del av samma grupp: LOVECASINO, IWILDCASINO, JOKERSTARSCASINO. För att gå rakt på sak, de flesta av dem tjänar pengar med erbjudanden om 400% bonusar och 150 till 200 gratissnurr. Dessutom är alla webbplatser identiska, inklusive spelleverantörerna. Jag är 100% säker på att den här gruppen inte betalar ut. Detta är en varning till alla.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära lagermästare,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val, eftersom det verkar vara vanligt att Extreme Spins Casino helt ignorerar våra försök att medla i eventuella problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem dött i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från Extreme Spins Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
