Igrač iz Rusije osvojio je džekpot od 1.000 evra, ali se suočio sa višestrukim problemima sa isplatama. Nakon privremene blokade naloga radi verifikacije, njegov nalog je odblokiran, samo da bi ponovo bio blokiran zbog optužbi za iskorišćavanje greške na veb lokaciji. Traži pomoć jer se njegova pitanja ignorišu i nije dobio jasnu komunikaciju.
Bitz Casino - Igrački račun se zatvara, a dobici se konfiskuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 14h 5m 38s
Bitz Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Zdravo, draga administracije. Uplatio sam depozit. Osvojio sam džekpot x10.000 po stopi od 10 centi. Imam snimak ekrana. Dali su mi 1.000 evra. Zatražio sam isplatu. Isplata je otkazana. Rekli su da je to zbog verifikacije. Verifikacija je trajala nekoliko sati. Zatražio sam još jednu isplatu. Blokirali su mi nalog. Rekli su da je privremeno zbog nove verifikacije. Nekoliko dana kasnije, odblokirali su mi nalog. Rekli su mi da prođem kroz automatsku verifikaciju, što sam odmah i uradio. Dobio sam obaveštenje da je moj profil potvrđen. Par minuta kasnije, ponovo su me blokirali, optužujući me da koristim neku grešku na veb lokaciji za igru. Ignorišu moja pitanja. Samo pišu da je odluka konačna. Molim vas pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Bitz.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (koje slotove, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
