Venäläinen pelaaja voitti 1 000 euron jättipotin, mutta kohtasi useita ongelmia kotiutusten kanssa. Tilin tilapäisen sulkemisen jälkeen vahvistusta varten hänen tilinsä avattiin, mutta se suljettiin uudelleen syytösten vuoksi verkkosivustovirheen hyväksikäytöstä. Hän hakee apua, koska hänen kysymyksiinsä ei vastata, eikä hän ole saanut selkeää viestintää.
Bitz Casino - Pelaajan tili suljetaan ja voitot takavarikoidaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 12h 19m 48s
Bitz Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös
Hei, hyvä hallinto. Tein talletuksen. Voitin 10 000-kertaisen jättipotin 10 sentin kertoimella. Minulla on kuvakaappaus. He antoivat minulle 1 000 €. Pyysin kotiutusta. Kotiutus peruutettiin. He sanoivat, että se oli vahvistusta varten. Vahvistus kesti useita tunteja. Pyysin uutta kotiutusta. He estävät tilini. He sanoivat, että se on väliaikainen uutta vahvistusta varten. Muutamaa päivää myöhemmin he avasivat tilini eston. He käskivät minua suorittamaan automaattisen vahvistuksen, minkä teinkin välittömästi. Sain ilmoituksen, että profiilini oli vahvistettu. Pari minuuttia myöhemmin he estivät minut uudelleen syyttäen minua jonkin verkkosivustovirheen käyttämisestä pelaamiseen. He jättävät kysymykseni huomiotta. He kirjoittavat vain, että päätös on lopullinen. Auttakaa, kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bitz Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelejä, livepelejä, urheiluvedonlyöntiä)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen [email protected] tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
