Igraču iz Indije je zatvoren račun nakon što je osvojio i pokušao da podigne 23.000. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove i odredbe, ali nije precizirao pravilo i odbili su da dalje razgovaraju o tome. Tražio je svoj dobitak i pojašnjenje o zatvaranju računa. Tim za žalbe, nakon što je pregledao situaciju, zaključio je da nisu u mogućnosti da pomognu zbog nedovoljnog uvida u istragu kazina i prirodu žalbe, što je rezultiralo odbacivanjem slučaja.
BETVIBE Casino - Igračev račun je zatvoren nakon zahteva za povlačenje sredstava.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 23.000 INR
BETVIBE Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Igrao sam na BetVibe-u nekoliko meseci. Mnogo puta sam uplaćivao i isplaćivao novac. Pre 3 dana sam uplatio i igrao sa svojim novcem i osvojio nešto novca. Čim sam zatražio isplatu, moj račun je zatvoren, rekavši da sam prekršio uslove i odredbe. Mnogo puta sam pitao koje sam pravilo prekršio, a oni su samo rekli da kazino ima pravo da zatvori bilo koji račun kad god želi i da ne žele dalje da razgovaraju o tome. Ozbiljno, moja isplata od 23.000 je odbijena i zatvorili su mi račun, a oni jednostavno ne mogu ni da mi kažu koje pravilo i kako sam prekršio. I mogu sa sigurnošću reći da sam prekršio bilo koje pravilo preko bota. Samo želim da mi se isplati 23.000.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETVIBE kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li je vaš nalog verifikovan? Koja dokumenta ste dostavili kazinu u svrhu verifikacije?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas i razlozima zašto je vaš nalog blokiran? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu [email protected] ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 meseci
Prevod
Dragi Tomase,
Evo mojih odgovora
1. Ja se kladim samo na kriket (sport).
2. Igrao sam sa svojim deponovanim stanjem.
3. Moj nalog je u potpunosti verifikovan. Naveo/la sam svoje podatke o poštanskom broju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru i objašnjenju situacije.
Molimo vas da imate razumevanja da ako ste se prvenstveno kladili na sport i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljan uvid u ovu oblast onlajn kockanja, ne možemo tačno protumačiti rezultate istrage kazina ili njihova objašnjenja, i stoga ne možemo pravedno proceniti ovaj slučaj. Ne verujemo da je vaša žalba neopravdana; jednostavno ne možemo pravilno proceniti problem. Iskreno želimo da pomognemo, ali nažalost, to nam je trenutno nemoguće.
Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo mogli da vam pomognemo u vezi sa ovim pitanjem, ali molimo vas da nas ne oklevate kontaktirati u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
