Igraču iz Indije je zatvoren račun nakon što je osvojio i pokušao da podigne 23.000. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove i odredbe, ali nije precizirao pravilo i odbili su da dalje razgovaraju o tome. Tražio je svoj dobitak i pojašnjenje o zatvaranju računa. Tim za žalbe, nakon što je pregledao situaciju, zaključio je da nisu u mogućnosti da pomognu zbog nedovoljnog uvida u istragu kazina i prirodu žalbe, što je rezultiralo odbacivanjem slučaja.

Igrač iz Indije suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je dobio opklade, a kazino je naveo da je to zbog njihovih uslova i odredbi, ali nije naveo jasan razlog. Izrazio je zbunjenost i sumnju u prevaru u vezi sa svojim dobicima. Tim za žalbe, nakon prikupljanja informacija, zaključio je da nemaju dovoljno uvida da reše problem vezan za sportsko klađenje i preporučio je spoljne resurse za dalju pomoć. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Indije prijavio je zatvaranje naloga nakon što je osvojio 48.000 nakon depozita od 3.000. Uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta za verifikaciju, uključujući Aadhar i PAN karticu, kazino je tvrdio da su dokumenti izmenjeni i odbio je da ponovo otvori nalog. Igrač je insistirao da su dokumenti legitimni i bio je spreman da pruži dodatne dokaze. Tim za žalbe je komunicirao sa kazinom i dobio dokaze koji ukazuju na to da su dostavljeni dokumenti falsifikovani, što je dovelo do zaključka da su radnje kazina bile opravdane i da je žalba odbijena.