Igrač iz Indije suočio se sa zatvaranjem naloga nakon što je dobio opklade, a kazino je naveo da je to zbog njihovih uslova i odredbi, ali nije naveo jasan razlog. Izrazio je zbunjenost i sumnju u prevaru u vezi sa svojim dobicima. Tim za žalbe, nakon prikupljanja informacija, zaključio je da nemaju dovoljno uvida da reše problem vezan za sportsko klađenje i preporučio je spoljne resurse za dalju pomoć. Shodno tome, žalba je odbijena.
BETVIBE Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 15.600 INR
BETVIBE Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Moj nalog je zatvoren bez ikakve najave. Dobio sam opklade, a sada kažu da je vaš nalog zatvoren prema njihovim uslovima i odredbama. Ne navode nikakav jasan razlog šta sam pogrešio.
Ne mogu da shvatim i zašto se ovo dogodilo.
Ovo izgleda kao PREVARA da bi nam ukrali novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Zdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa BETVIBE kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Možete li mi, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran? - Igrao sam na Betvajbu skoro 2 meseca.
Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport) - Samo klađenje na sport.
Da li ste postigli svoj trenutni saldo uz pomoć bonusa? - Ne. Moj trenutni saldo je dobitak od opklada postavljenih samo mojim pravim novcem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru.
Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo žalbama u vezi sa onlajn kazinima. Razumem da vam je to teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovakvim problemom vezanim za sportsko klađenje.
Međutim, mogu da preporučim nekoliko veb-sajtova koji bi vam mogli pomoći. Molim vas, javite mi ako ste zainteresovani za listu ovih veb-sajtova i hvala vam puno na razumevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Hvala vam na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb-sajtova putem e-pošte nakon što zatvorim ovu žalbu.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
