Spelaren från Indien fick sitt konto stängas efter att ha vunnit spel. Casinot uppgav att det berodde på deras villkor, men gav ingen tydlig anledning. Han uttryckte förvirring och misstanke om ett bedrägeri gällande hans vinster. Klagomålsteamet, efter att ha samlat in information, drog slutsatsen att de inte hade tillräcklig insikt för att åtgärda problemet relaterat till sportspel och rekommenderade externa resurser för ytterligare hjälp. Följaktligen avslogs klagomålet.
BETVIBE Casino - Spelarens konto har stängts.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 15 600 INR
BETVIBE Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Mitt konto stängdes utan förvarning. Jag vann mina spel och nu säger de att ditt konto har stängts enligt deras villkor. De ger ingen tydlig anledning till vad jag gjorde för fel.
Jag kan inte förstå och varför detta hände.
Det här ser ut som en bluff för att stjäla våra pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med BETVIBE Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades? - Jag hade spelat på Betvibe i nästan 2 månader.
Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel) - Endast sportspel.
Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus? - Nej. Mitt nuvarande saldo vann endast från spel placerade med riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Jag kan dock rekommendera några webbplatser som kan hjälpa dig. Låt mig veta om du är intresserad av listan över dessa webbplatser, och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vänligen dela listan över webbplatser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för din förståelse. Jag skickar dig en lista med föreslagna webbplatser via e-post efter att detta klagomål har avslutats.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
