PinoCasino recenzija

Igrač iz Nemačke je naišao na probleme prilikom povlačenja sredstava u PinoKazinu zbog sistemske greške koja je pogrešno označila njegov nalog kao „neverifikovan“. Uprkos ponovljenim kontaktima sa podrškom, uključujući ćaskanje uživo, problem je ostao nerešen i nije mogao da pristupi svojoj isplati. Problem je identifikovan kao čisto tehnički, a nakon dalje komunikacije potvrđeno je da je nalog u potpunosti verifikovan od 2021. godine. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio rešavanje problema.

Igračica iz Irske je prijavila da joj je nalog deaktiviran u PinoKazinu, a njeni dobici od preko 1.000 evra nisu isplaćeni mesecima. Podnela je više dokumenata i dokaza o depozitima, ali je nastavila da se suočava sa zahtevima za dodatne informacije, koje je smatrala nepotrebnim. Uprkos njenim naporima da dostavi potrebnu dokumentaciju, uključujući platne listiće i izvode iz banke, kazino je tvrdio da dokumenti nisu dovoljni i zatražio je zvanično pismo o zaposlenju. Tim za žalbe je pokušao da posreduje, ali je na kraju zatvorio žalbu zbog nedostatka odgovora igračice u vezi sa traženim dokumentima. Nakon što je žalba ponovo otvorena, kazino je potvrdio da je dostavljena dokumentacija prihvaćena i verifikovana i da su dobici vraćeni igračici. Žalba je potom označena kao rešena.

Igraču iz Irske je blokiran nalog nakon što je osvojio 15.000 evra. Uprkos tome što je poštovao pravila kazina, nije mogao da pristupi svom nalogu kako bi završio proces verifikacije i preuzeo svoj dobitak. Doživeo je značajna kašnjenja i nedostatak komunikacije sa timom za podršku nakon što je dostavio potrebnu dokumentaciju. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je povraćaj novca uspešno izvršen na novi bankovni račun koji je igrač naveo. Igrač je potvrdio prijem uplate, a tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava iz PinoCasina, gde je njegov račun zatvoren uprkos tome što je završio proces verifikacije i dostavio neophodnu dokumentaciju. PinoCasino je insistirao na PDF bankovnom izvodu koji nije mogao da dobije, što je izazvalo stalna kašnjenja i frustracije. Problem je rešen kada mu je PinoCasino platio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igračica iz Kanade suočila se sa problemima sa isplatom u PinoKazinu nakon što je osvojila 11.322 dolara nakon višestrukih depozita. Nakon što je završila KYC proces, više puta joj je tražen dokaz o poreklu sredstava, uprkos tome što je dostavila razne dokumente koji su ispunjavali njihove zahteve. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka komunikacije i verovala je da su obimni čekovi nesrazmerni iznosima njenih depozita. Na kraju, igračica nije odgovorila na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe. Kazino je tvrdio da su joj dobici konfiskovani zbog kršenja uslova u vezi sa višestrukim računima iz istog domaćinstva, što je igračica negirala. Žalba je zatvorena kao nerešena, jer nije dostavljeno dovoljno dokaza od strane kazina, a igračici je savetovano da potraži alternativne opcije za rešavanje sporova.

Igrač iz Irske je deponovao €2000 u Pino kazinu i pokušao da podigne svoj dobitak nakon što je ispunio uslov za klađenje od €40,000. Međutim, suočio se sa ponovljenim problemima sa odbijanjem njegovih zahteva za povlačenje i tada je od njega zahtevano da dostavi dokumente za verifikaciju bez jasnog opravdanja. Uprkos tome što je bio aktivan igrač od decembra, izgubio je veru u sposobnost kazina da obradi njegova povlačenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno povukao preostala sredstva nakon intervencije tima za žalbe. Pojašnjeno je da je nesporazum u vezi sa uslovima klađenja proistekao iz odvojenih pravila za klađenje bonusa i depozita, koje je igrač ispunio. Tim za žalbe je zatvorio spor nakon što je potvrdio da je igrač primio svoj dobitak.

Igraču iz Nemačke, koji je banovan preko OASIS-a, deaktiviran je nalog nakon što je pokušao da zatraži povraćaj novca od Pinocasina. Uprkos višestrukim pokušajima kontaktiranja, upiti igrača su odbačeni, a on se nadao da će rešiti problem bez pravnog učešća. Žalbeni tim nije mogao da nastavi istragu zbog toga što igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Igraču iz Austrije Pinocasino je zatvorio nalog zbog navodne 'zloupotrebe bonusa' nakon što je uspešno ispunio uslove bonusa. Uprkos tome što je deponovao 100 evra i osvojio 2.401,50 evra, on nije video opravdanje za zatvaranje i zatražio je pomoć. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je sporni iznos vraćen igraču. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.

Igraču iz Ontarija je Pino Casino zatvorio nalog dok je automatska igra bila aktivna, zbog čega nije mogao da pristupi svom računu ili kontaktira kazino. Položio je 900 dolara i bio je potpuno verifikovan. Kazino je naveo da je račun zatvoren iz bezbednosnih razloga i da obrađuju povraćaj sredstava. Posle izvesne zabune oko procesa refundiranja, igrač je potvrdio da je primio povraćaj kao kombinovanu isplatu sa drugim sporom. Problem je uspešno rešen tako što je igrač primio svoja sredstva, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Japana je zaradio 680 dolara, ali pre nego što je mogao da se povuče, njegov nalog je postao nedostupan. Uprkos upitima, kazino u početku nije dao razlog ili procenu za rešavanje problema. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim za žalbe i pružio potrebne informacije, mi smo stupili u kontakt sa kazinom u njegovo ime. Kazino je zatražio dodatnu dokumentaciju za verifikaciju naloga, koju je igrač dao. Nakon toga, kazino je obradio povraćaj igračevih dobitaka. Igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca, a mi smo označili žalbu kao rešenu.