Igrač iz Nemačke nije mogao da pristupi svom Lucky Whale Casino nalogu kako bi podigao preostali iznos od 300€. Nakon pokušaja podizanja, veb lokacija je postala nedostupna, prikazujući poruku o „obnavljanju licence“, a više imejlova podršci je ostalo bez odgovora. Tim za žalbe je pokušao da reši problem kontaktiranjem kazina, ali nije dobijen odgovor. Utvrđeno je da je kazino radio bez važeće licence, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“ zbog nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Rusije je imao zatvoren kazino nalog i suočio se sa problemima pri dobijanju odgovora nakon što se raspitao o plaćanjima putem pošte. Tražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe pokušao je da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“ zbog nedostatka komunikacije sa kazinom, koji je u to vreme bio na održavanju. Tim je potvrdio situaciju i planirao je da pokuša ponovo da kontaktira kazino nakon perioda održavanja.

Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta bez uspeha i primetio je da kazino posluje bez važeće licence, što je ograničilo dalje delovanje. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će negativan uticaj na ocenu kazina podstaći odgovor. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina za buduće angažmane.

Igračica iz Irske se suočila sa poteškoćama prilikom povlačenja svojih dobitaka sa Luckywhale-a, što je zahtevalo da uloži sve depozite pre nego što ih unovči. Uprkos tome što je uložila preko 3250 američkih dolara, ipak je dobila poruku da mora da ispuni uslove za klađenje. Problem je rešen nakon što je kazino otkazao uslov za klađenje, što joj je omogućilo da uspešno povuče svoja sredstva. Iako je igračica cenila brzo rešenje, izrazila je zabrinutost zbog politike kazina koja zahteva obrt svih istorijskih depozita pre povlačenja. Tim za žalbe je prihvatio njene povratne informacije i potvrdio zatvaranje žalbe.

Igrač iz Kanade suočio se sa problemima sa povlačenjem novca nakon što je kazino automatski dodao bonus na njegov račun bez njegovog pristanka. Uprkos pobedi, nije mogao da povuče svoja sredstva zbog ove situacije. Nakon pregleda dokaza, potvrđeno je da je igrač aktivirao bonus i da nije postojao zapis o zahtevu za povlačenje pre zatvaranja računa. Kazino je pružio opravdanje za svoje postupke, uključujući dokumentaciju o uvredljivoj komunikaciji igrača sa njihovim osobljem. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igrač je ohrabren da komunicira sa poštovanjem u budućim interakcijama.

Igrač iz Ukrajine je zatražio isplatu 20 dana ranije i dobijao je stalna uveravanja da sačeka, ali nije dobio nikakvu potvrdu da se sredstva obrađuju. Nakon duže istrage kazina, koja je navela zabrinutost zbog igračeve nedavne aktivnosti klađenja, isplata je konačno obrađena posle 36 dana. Igrač je potvrdio prijem sredstava i izrazio zahvalnost na pomoći koju je pružio Tim za žalbe. Problem je označen kao rešen u sistemu.

Igraču iz Švedske je zabranjen nalog nakon što nije mogao da završi proces verifikacije koristeći vozačku dozvolu, što kazino nije prihvatio. Tražio je da mu se nalog ponovo aktivira i da mu se isplati dobitak. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite Tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Kambodže je čekao 7 nedelja na isplatu 526 USDT, koja je ostala na čekanju. Uprkos višestrukim upitima putem ćaskanja uživo, nastavio je da dobija isti odgovor da je njegov zahtev u razmatranju. Kazino je blokirao njegov nalog zbog kršenja njihovih Uslova i odredbi, posebno navodeći sumnjive obrasce klađenja. Kao rezultat toga, zahtev za isplatu nije mogao biti obrađen. Žalba je odbijena jer se odnosila na sportsko klađenje.

Igrač iz Japana je imao kašnjenja sa zahtevom za povlačenje podnetim 18. marta i još uvek nije primio svoj novac. Izjavio je da je poštovao pravila u vezi sa bonusima i da nije igrao nijednu zabranjenu igru. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć. Kasnije je kazino potvrdio da je igračevo povlačenje obrađeno, navodeći kašnjenja zbog KYC verifikacije i tehničkih problema. Igrač je potvrdio rešenje, što je navelo Tim za žalbe da slučaj označi kao „rešen“.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Nakon 14 dana bez isplate ili odgovora od kazina, Tim za žalbe je intervenisao, ali je kazino naveo zloupotrebu bonusa kao razlog za zadržavanje dobitka. Uprkos višestrukim pokušajima da se dobiju dokazi od kazina, tim nije dobio nikakvu saradnju. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.