King Billy Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je pokušao da povuče svoj novac, ali se suočio sa višestrukim odbijanjima, a kasnije je otkrio da mu je nalog suspendovan zbog duplih naloga. Napravio je novi nalog sa ispravnom imejl adresom nakon što je potvrdio sa podrškom da je to dozvoljeno, ali je potom, nakon što je igrao i uplaćivao depozit bez problema, smatrao da je situacija nepravedna. Igrač je koristio posebno dugme da nas obavesti da je problem rešen i da je zadovoljan ishodom. Žalba je shodno tome zatvorena.

Igrač iz Čilea se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava iz kazina, pri čemu su dva pokušaja povlačenja od 300 i 150 dolara odbijena iz različitih razloga, uključujući nedostatak bankovnih dokumenata. Zatražio je povraćaj svojih 300 dolara, navodeći nedostatak jasne komunikacije u vezi sa procesom povlačenja. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, koji je potvrdio da je igračev račun sada u potpunosti verifikovan, što mu je omogućilo da nastavi sa zahtevima za povlačenje. Međutim, igrač je kasnije zahtevao nadoknadu za gubitke nastale zbog onoga što je opisao kao sistematsko nemarno ponašanje kazina. Na kraju, Tim za žalbe ga je obavestio da je njegova žalba odbijena jer su sporna sredstva već iskorišćena, što ukazuje da nema preostalog iznosa za spor.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je kazino King Billy oduzeo dobitak od 3.700 evra zbog navodnog duplikata naloga na koji je zaboravio, uprkos tome što nije bilo aktivnosti na tom starom nalogu. Njegov tekući nalog je deaktiviran i dobio je samo povraćaj depozita, a ne i dobitka. Tim za žalbe je intervenisao i nakon razgovora sa kazinom, odlučeno je da će igračev dobitak biti isplaćen u celosti kao gest dobre volje, uz naglasak da ova odluka nije presedan. Igrač je potom uspešno podigao sredstva.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za dodatne informacije i produžio vreme odgovora, ali zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je tada zatvorena. Tim je ostao dostupan da pomogne ako igrač odluči da ponovo pokrene žalbu u budućnosti.

Igrač iz Australije suočio se sa poteškoćama prilikom podizanja novca nakon što je ispunio uslove za klađenje, jer je naišao na višestruka kašnjenja i opterećujuće zahteve za KYC dokumentaciju. Njegov nalog je potom deaktiviran bez prethodne najave, a podrška je pomenula da je u pitanju administrativna odluka, ali nije pojasnila da li će dobiti povraćaj depozita. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do trenutnog zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igraču iz Australije je neočekivano zatvoren nalog nakon što je pružio selfi i ličnu kartu nakon uspešnog povlačenja novca. Uprkos njegovim upitima, kazino je izjavio da imaju pravo da zatvore naloge bez objašnjenja, a on nije dobio dalju komunikaciju. Tim za žalbe je potvrdio da bez ikakvih zadržanih sredstava, postoje ograničene mere koje se mogu preduzeti. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem sredstava uprkos tome što je u potpunosti verifikovan i što je prethodno uspešno povukao. Kazino je zahtevao novu izjavu o depozitu koju nije mogao da dostavi do kraja meseca, što je izazvalo frustraciju zbog odloženog procesa. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali zbog nedostatka komunikacije sa njim, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Ontarija je osvojio novac putem besplatnih okretaja bez depozita, ali se suočio sa problemima povlačenja nakon što je morao da proveri metod depozita koji nije koristio. Uprkos verifikaciji drugih metoda, podrška kazina ostala je beskorisna. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igračica iz Švajcarske se suočila sa problemima sa svojim nalogom zbog manjih grešaka u registraciji, zbog čega su njeni KIC dokumenti odbijeni. Uprkos tome što je više puta kontaktirala podršku kazina u vezi sa neophodnim promenama, nije dobila odgovor. Problem je rešen nakon što je ponovo kontaktirala uživo ćaskanje, što je navelo kazino da prilagodi njen datum rođenja i potvrdi njen KIC ubrzo nakon toga. Žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Tim za žalbe je produžio istražni period, ali je na kraju odbio žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite. Igrač je imao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.