Igraču iz Australije je neočekivano zatvoren nalog nakon što je pružio selfi i ličnu kartu nakon uspešnog povlačenja novca. Uprkos njegovim upitima, kazino je izjavio da imaju pravo da zatvore naloge bez objašnjenja, a on nije dobio dalju komunikaciju. Tim za žalbe je potvrdio da bez ikakvih zadržanih sredstava, postoje ograničene mere koje se mogu preduzeti. Shodno tome, žalba je zatvorena.
King Billy Casino (Curacao) - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: ??
King Billy Casino (Curacao)
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dakle, sve je bilo u redu, osvojio sam pristojan iznos na trećem depozitu, a isplata je bila neverovatno brza. Nekoliko dana kasnije želeli su selfi sa
poruku i ličnu kartu. Uradio sam to i takođe su me zamolili da ostavim recenziju na Guglu, pa sam to uradio i dao sam 5 zvezdica. 2 dana kasnije su mi iznenada zatvorili nalog bez objašnjenja. Poslao sam im nekoliko imejlova i pitao zašto. Nakon nekoliko neuspelih pokušaja, javili su mi se i samo rekli da imaju pravo da zatvore bilo koji nalog i da im ne treba objašnjenje. Još uvek ih jurim, ali jednostavno neće da mi pišu. Delovali su prilično grubo i ne razumem šta sam pogrešno uradio. Zašto mi bar ne daju objašnjenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi/a Drwsr89,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molim vas da razumete da ne možemo kazniti kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore naloge igrača ako sumnjaju na nepravilnu igru ili druge sumnjive aktivnosti, ili bez ikakvog razloga.
- Možete li nas obavestiti da li kazino zadržava bilo kakva sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke i/ili nije zadržan aktivni saldo pravog novca, nažalost, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Hvala vam na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Ne sećam se koliko je sredstava bilo unutra. Verovatno minimalno ili ništa. Samo je dosadno. Pa dobro, pretpostavljam da je to novac koji gube. Sviđa mi se kazino, samo deluje nepristojno i kao glup poslovni model. Možda samo biraju nasumične imena iz šešira i kažu da ste banovani. Moja recenzija od 5 zvezdica je promenjena u jednu zvezdicu i nikada ih više neću preporučiti.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Hvala vam na odgovoru, Drwsr89. Razumem vašu frustraciju, ali nažalost, ne istražujemo dalje ovakve probleme ako u tom procesu nisu konfiskovana sredstva. Možda biste mogli da pogledate našu listu preporučenih kazina i možda ćete pronaći još jedan zanimljiv kazino:
https://casino.guru/top-online-casinos
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam više pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
