Hej. Vidim da ste ovde već podneli žalbu .
Nik vam je objasnio da ne možemo da intervenišemo pre nego što prođe rok od 14 dana, pa se nadamo da ćete do tada dobiti svoj novac. Naročito ako je vaš nalog tamo već verifikovan.
Da li slučajno imate novosti za nas?
Moj nalog je već verifikovan jer sam već primio isplatu, ali još ništa novo, samo sačekajte ili ću izgubiti novac.
Dragi Jose1978,
Žao nam je u slučaju da je došlo do bilo kakvih neprijatnosti i razumemo da bi proces povlačenja mogao biti duži od očekivanog.
Naš tim želi da vas obavesti da se sve finansijske procedure blagovremeno pregledaju. Stoga, otkazivanje vašeg zahteva za povlačenje može dovesti do odlaganja vaše isplate.
Imajte na umu da ste otkazali prethodne zahteve, što je uticalo na proces povlačenja.
Takođe vas molimo da obratite pažnju na raspored rada našeg Finansijskog odeljenja, koji je postavljen od ponedeljka do petka.
Nakon detaljne provere, naš tim je primetio da ste danas već dobili pismo sa sledećim rasporedom koji će biti izvršen sutra. Finansijsko odeljenje će vas obavestiti o svakoj isplati putem e-pošte.
hvala na razumevanju,
Rolling Slots kazino predstavnik.
Hvala vam puno, Rolling Slots Casino predstavnik, što ste objasnili situaciju ovde.
Moj nalog je već verifikovan jer sam već primio isplatu, ali još ništa novo, samo sačekajte ili ću izgubiti novac.
Molimo vas da pročitate odgovor Rolling Slots Casino predstavnika i obavestite nas kad god imate novosti za nas.
Nadamo se da ćete uskoro dobiti povlačenje.
Kazino veoma spor sa isplatama neki traju dugo. Imam neke od 8. ili 6. radnih dana a imam drugi od 12. onaj od 8. još nisam ni video a odgovor je uvek isti kazino ima svoj pravila
Dragi Jose1978,
Hvala vam na povratnim informacijama.
Razumemo da čekanje na povlačenja može biti frustrirajuće i izvinjavamo se zbog eventualnih neprijatnosti. Imajte na umu da otkazivanje isplata može uticati na vreme obrade, pa je važno izbegavati takve situacije kad god je to moguće.
Ako imate konkretna pitanja u vezi sa datumima povlačenja, uvek ste dobrodošli da se obratite direktno našem Odeljenju za finansije za detaljnije informacije. Daćemo sve od sebe da vam pomognemo što je pre moguće!
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots kazino predstavnik.
evo odgovora na pitanje datuma mojih povlačenja 8. i 12. tj. nema datuma, nema odgovora, mora da je kompjuter sa automatskim odgovorima.
Pa, nekako mi nije jasno zašto ovaj kazino ima tako visok rang. Deponovao sam i igrao bez bonusa i pobedio. Sada želim da podignem novac i moram da se verifikujem, što je normalno. Ja sam to uradio. Podneo sam traženu dokumentaciju i dobio zelenu kvačicu ispod koja kaže da je ovaj deo verifikacije uspešno obavljen. Međutim, da biste dovršili ceo proces i dalje morate da otpremite dokaz o uplati. I ja sam to uradio, koristeći isti metod kao što sam ranije deponovao, naravno, ali sada jednostavno nije obrađen danima. Uvek dobijate iste poruke koje se kopiraju i zalepljuju. Veoma sumnjivo. Teško je videti da je namera iza ovoga da prokockate novac koji ste osvojili, što definitivno nije pogodno za igrače. Činjenica da možete završiti proces verifikacije samo ako zatražite povlačenje govori sve. Dokle god deponujete, oni ne žele da znaju ko ste. Nemate čak ni mogućnost da se prethodno verifikujete, samo kada želite da se povučete i tada su potrebni dani da se to dogodi. Čekam više od nedelju dana dok ne budem verifikovan i moje povlačenje može biti obrađeno, pa molim vašu pomoć, dragi Casino Guru timu.
Poštovani Sinoo89,
Žao nam je u slučaju da je došlo do bilo kakvih neprijatnosti i razumemo da bi proces povlačenja mogao biti duži od očekivanog.
U vezi sa vašim upitom za povlačenje, imajte na umu da naš sistem povlačenja radi na principu čekanja.
Jednom kada postavite zahtev za povlačenje, on ulazi u red i biće obrađen zauzvrat.
Ljubazan podsetnik da će stalno otkazivanje i ponovno traženje povlačenja odložiti vašu isplatu jer utiče na red čekanja.
Na kraju, ali ne i najmanje važno, obavezno dostavite dodatne dokumente koje je naš KIC tim zatražio u svojoj poslednjoj e-poruci od 22. oktobra 2024.
Hvala vam puno na saradnji i strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots kazino predstavnik.
Dakle, prvo želim da kažem da nisam otkazao uplatu, i da, pročitao sam vaš mejl i dostavio vam tražena dokumenta, koja se do danas smatrala prihvaćenom, ali je danas iznenada odbijena nakon što sam ovo napisao objavite ovde 
Ali je veoma, veoma čudno da se to dogodilo tačno u trenutku kada ste mi ovde odgovorili. Poslao sam ti sve što si tražio. Prvo su to prihvatili, sada hoće još dokumenata. Da budem iskren, nikada ranije nisam doživeo ovako nešto i smatram da je to nemoguće. Pokušao sam da komuniciram sa vama u ćaskanju i razjasnim to, ali sam više puta bio odbijen i nije mi pružena pomoć iako nisam uradio ništa loše. To su dokumenti koje sam do sada uvek koristio u drugim kockarnicama da bih sebe proverio, šta god je radilo bez problema, ali ne žele da isplate, zbog čega svaki put smisle nešto drugačije. Veoma, veoma drsko.
Poštovani Sinoo89,
Hvala vam na recenziji. Razumemo kako se osećate i iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje ste doživeli.
Želeli bismo da objasnimo da, iz bezbednosnih razloga iu skladu sa našom politikom upravljanja nalozima za Rolling Slots, u bilo kom trenutku možemo da zahtevamo dodatne dokumente za verifikaciju identiteta vlasnika naloga (Odeljak 3.1). Ovo se radi kako bi se zaštitili vaši interesi i osigurala sigurnost.
Ako imate dodatnih pitanja u vezi sa finansijskim i verifikacionim procesima, kontaktirajte naše finansijsko odeljenje na . Imajte na umu da KIC odeljenje radi od 9:00 do 18:00 GMT+2 radnim danima, a vreme odgovora može da varira u zavisnosti od trenutnog opterećenja odeljenja.
Hvala vam na razumevanju. Cenimo vaše strpljenje i nadamo se da ćemo ovu situaciju brzo rešiti.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots tim.
Molimo vas da zaboravite na ova kazina - svaki njihov trud je besmislen. Stalno pronalaze nešto novo samo da bi mogli da odlože isplatu.
Najbolji tip po mom mišljenju - kada se registrujete u kazinu, odmah verifikujete svoj nalog sa svim podacima koji su vam inače uvek potrebni. Ne možete čak ni da pogledate tako brzo dok se nalog ne verifikuje
Zato kažem da je ovo šala. Oni ne traže ovo da garantuju bilo kakvu vrstu sigurnosti, oni jednostavno žele da izbegnu isplatu. I nemojte mi dolaziti sa uslovima i odredbama kojih se sami ne pridržavate. Tako piše na primer. Verifikacija naloga može potrajati do 72 sata od prijema potrebnih dokumenata. Nisu ga obrađivali 8 dana. Tek pošto sam pisao ovde, odbili su dokumente, koje su i ranije prihvatili. Dakle, treba li sada da pretpostavim da će mi svaki put kada je u pitanju isplata tražiti nova dokumenta? Vaš kazino ne traži rešenje. Svako ko otežava igraču ne može biti prijateljski raspoložen prema igraču. Takođe ne želim da pišem više u vaše odeljenje gde stalno dobijam iste glupe poruke jer sigurno znam da nisam uradio ništa loše i da su moja dokumenta validna. Zato vas molim da još jednom pogledate stvar i razjasnite je.
Zdravo tamo.
Da bi vaša verifikacija bila obavljena i vaše povlačenje plaćeno, uvek je najbolje da u potpunosti sarađujete sa kazinom. U suprotnom se zaista može dogoditi da neće moći da vam plate novac.
Dakle, da li biste mogli da stupite u kontakt sa odeljenjem koje su predložili ovde u temi i da pošaljete sva potrebna dokumenta? Uverite se da su u pravom formatu i dobrog kvaliteta kako bi mogli da budu prihvaćeni.
Da li biste to mogli da uradite, pa se nadamo da ćete uskoro moći da primite uplatu čak i bez naše intervencije?
Bićemo ovde, naravno, ako vam zatrebamo.
Draga Romi, ovo nije prvi put da se verifikujem u kazinu. Uradio sam to više puta. Takođe sam pokušao da sarađujem sa njima, ali Rolling Slots mi nije pomogao. Zar vam nije čudno što se dokumenta koja su mi poslata prvo prihvataju pa opet odbijaju? Još uvek imam ceo proces kao snimke ekrana koje mogu da vam pošaljem. Ovde sam takođe uključio neke gde možete jasno videti da je kazino prvo prihvatio dokumente, ali ih je zatim ponovo odbio. Iza ovoga stoji zlonamerna namera. Ne samo da sam ovom kazinu poslao jedan dokument sa dokazom adrese, već nekoliko, prvo su ga prihvatili pa ponovo odbili.
Poštovani Sinoo89,
Hvala vam što ste se obratili i molimo vas da prihvatite naše iskreno izvinjenje za sve neprijatnosti koje ste možda iskusili tokom procesa povlačenja. Potpuno razumemo da svako kašnjenje može biti frustrirajuće.
Naše finansijsko odeljenje je prvo kontaktiralo 2024-10-22 da vam pomogne sa verifikacijom naloga. Pošto još nismo dobili potrebna dokumenta, ljubazno su nas ponovo kontaktirali danas, 2024-10-31, kako bi vam pomogli da dovršite proces.
Molimo vas da pogledate najnoviju e-poštu našeg finansijskog odeljenja i pregledajte navedene korake. Preporučujemo vam da obratite posebnu pažnju na istaknuta uputstva, posebno vodeći računa da sva četiri ugla svakog dokumenta budu vidljiva.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Zaista cenimo vašu lojalnost i posvećeni smo tome da vaše iskustvo sa nama učinimo što lakšim i prijatnijim.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots tim.
Zaboravite na takav kazino - ovaj kazino je sramota za svaki kazino koji se zaista trudi da radi ispravno
Draga Paclmaia,
Hvala vam što ste podelili svoja razmišljanja sa nama. Zaista nam je žao da čujemo da ste imali razočaravajuće iskustvo, jer je pružanje pozitivnog i prijatnog okruženja za naše igrače naš glavni prioritet.
Cenimo sve povratne informacije, jer nam pomažu da poboljšamo našu uslugu i rešimo sve probleme na koje ste možda naišli. Slobodno podelite bilo koju konkretnu zabrinutost, a mi ćemo učiniti sve što možemo da ih rešimo. Vaše zadovoljstvo i poverenje nam mnogo znače, a mi smo tu da se pobrinemo da vaše iskustvo bude najbolje što može biti.
Hvala vam što ste nam dali priliku da ispravimo stvari.
Srdačan pozdrav,
Rolling Slots tim.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
