Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da može doći do kašnjenja u obradi isplata zbog čekanja na KYC verifikaciju ili velikog broja zahteva. Nakon što je igrač označio žalbu kao rešenu, problem je zadovoljavajuće rešen, što je dovelo do potvrde rešenja od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Irske suočio se sa zatvaranjem naloga zbog navodnih duplih naloga unutar grupe kazina, što je osporio, navodeći da ima samo jedan nalog. Zatražio je dokaz o tvrdnji o dupliranju i tražio pristup svom nalogu kako bi podigao preostale dobitke. Tim za žalbe je pregledao slučaj i komunicirao sa kazinom, koje je pružilo dokaze koji podržavaju zatvaranje. Shodno tome, žalba je proglašena neopravdanom zbog kršenja uslova kazina u vezi sa višestrukim nalozima. Igraču je savetovano da u budućnosti izbegava kreiranje više naloga.

Igrač iz Grčke je pokušao da podigne svoj dobitak od 200€, ali je sistem kazina pokazao stanje od 0€. Nije dobio blagovremene odgovore od korisničke podrške. Tim za žalbe je komunicirao sa njim u vezi sa njegovim zahtevima za podizanje, ali zbog nedostatka njegovog odgovora na njihove upite, istraga nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je zatvorena.

Igračica iz Španije se suočila sa poteškoćama prilikom podizanja svog dobitka od približno 4.000 evra iz kazina Rolling Slots, uprkos tome što je potvrdila sa podrškom da je njen nalog verifikovan i da može da podigne novac. Kada je pokušala da podigne novac, sistem je pokazao da je dostupno 0 evra, iako se iznos pojavio na njenom stanju. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora kako bi razjasnio svoju situaciju, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog nedostatka komunikacije sa njene strane. Obaveštena je da može ponovo da otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa verifikacijom naloga nakon što je osvojio novac. Podneo je razne dokumente za verifikaciju, ali nije mogao da završi proces zbog pretplaćene prirode njegovog načina depozita i nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove od KYC tima. Nakon niza komunikacija, primio je isplatu od 500 evra i potvrdio je da će naknadne isplate biti obrađene sa kašnjenjima zbog politike kazina da obrađuje jednu isplatu svakih 3-5 radnih dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio rešenje putem posebnog dugmeta, omogućavajući da se žalba označi kao „Rešeno“ u sistemu.

Igrač iz Estonije je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je istekao preporučeni vremenski rok za obradu isplate, potvrđujući da je problem rešen i da je igrač primio svoj dobitak. Žalba je označena kao „rešena“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem, savetujući mu za strpljenje i nudeći pomoć nakon preporučenog vremena za obradu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igraču iz Estonije je zamrznut nalog nakon što je greškom uneo pogrešan broj stana prilikom podnošenja KYC dokumenata. Uprkos tome što je naveo tačnu adresu i kontaktirao podršku, nije dobio odgovor, a njegovo povlačenje od 260 evra je ostalo u toku. Problem je rešen jer je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak, što je omogućilo da se žalba u sistemu označi kao „rešena“.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Igrač se suočio sa problemima sa verifikacijom virtuelne kartice koja je korišćena za početno povlačenje, ali nakon dalje komunikacije, kazino je prihvatio dokaz o uplati. Na kraju, igrač je primio 300 evra od traženih 530 evra, a nakon potvrde završetka procesa verifikacije, isplaćeno je i preostalih 230 evra. Problem je uspešno rešen, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igračica iz Italije je pre tri nedelje zatražila povlačenje sredstava, što je potvrđeno pre više od nedelju dana, ali još uvek nije primila novac na svoj bankovni račun. Nakon potvrde da je kredit primljen, žalba je označena kao rešena.