Zdravo! Blokirali su mi nalog nakon zahteva za isplatu. Razlog je taj što sam se prijavio sa druge IP adrese. Poslao sam im registraciju adrese. Poslao sam im plaćenu listu, ali neće da me odblokiraju i ne mogu da razumem u čemu je njihov problem. Nisu me odblokirali iz Nemačke. Nemam više šta da im pošaljem. Užasni su. Mislim da su lažni kazino. Da li je iko ikada isplaćivao novac sa njih? Sajt je hitnspin227.com. Molim vas pomozite.
Odgovor koji su mi sada dali je da je postojalo ograničenje na profit od besplatnih okretaja, pa su mi ostavili 300 evra što je bio maksimalni profit od besplatnih okretaja i oduzeli preostalih 2000. Ovo je zaista obmanjujuće, blago rečeno.
Svima koji bi mi mogli pružiti informacije u vezi sa kazinom Hitnspin. Ranije sam kontaktirao u vezi sa oko 15.000 dolara koje mi nisu isplatili u sadašnjem stanju. Nakon komunikacije sa guruom kazina, rečeno mi je da je ova stranica prevara i da ne bi trebalo da im plaćam novac. Pa, u toj fazi sam već uplatio oko 500 dolara kako mi je Hitnspin naložio kako bi isplata bila moguća. Nakon što sam uplatio, došli su sa još 1 zahtevom od 600 dolara I TADA će isplata biti moguća. Zaista sam zbunjen u ovom trenutku, jednostavno zato što mi je otvoreno rečeno da je to kako jeste, ali kada čitam postove drugih ljudi, čini se da postoji komunikacija između gurua kazina i Hitnspin-a i da su neki problemi zapravo rešeni. Zašto mi onda jednostavno kažu da je to prevara i to je to. 15.000 dolara mi menja život i zaista pokušavam da razumem...
Ali to je istina – svi HitNSpin bonusi su ograničeni na tri ili pet puta veći iznos depozita, ponekad čak i na povlačenje od samo 300 evra.
Svima koji bi mi mogli pružiti informacije u vezi sa kazinom Hitnspin. Ranije sam kontaktirao u vezi sa oko 15.000 dolara koje mi nisu isplatili u sadašnjem stanju. Nakon komunikacije sa guruom kazina, rečeno mi je da je ova stranica prevara i da ne bi trebalo da im plaćam novac. Pa, u toj fazi sam već uplatio oko 500 dolara kako mi je Hitnspin naložio kako bi isplata bila moguća. Nakon što sam uplatio, došli su sa još 1 zahtevom od 600 dolara I TADA će isplata biti moguća. Zaista sam zbunjen u ovom trenutku, jednostavno zato što mi je otvoreno rečeno da je to kako jeste, ali kada čitam postove drugih ljudi, čini se da postoji komunikacija između gurua kazina i Hitnspin-a i da su neki problemi zapravo rešeni. Zašto mi onda jednostavno kažu da je to prevara i to je to. 15.000 dolara mi menja život i zaista pokušavam da razumem...
Zdravo, kazino na koji ste se žalili nije bio originalni HitNSpin Casino, zbog čega ste zbunjeni. Stranica je bila prevara koja se predstavljala kao HitNSpin Casino.
To možete videti i u detaljima vaše žalbe.
Takođe vam je objašnjeno u žalbi. Da li to sada vidite 👈?
Odgovor koji su mi sada dali je da je postojalo ograničenje na profit od besplatnih okretaja, pa su mi ostavili 300 evra što je bio maksimalni profit od besplatnih okretaja i oduzeli preostalih 2000. Ovo je zaista obmanjujuće, blago rečeno.
Zdravo, dakle, osvojeni iznos je odbijen u skladu sa nekim maksimalnim dobitkom od besplatnih okretaja; je li tako, molim vas?
Možda nam možete pokazati objašnjenje kazina, samo da bismo ga videli u konkretnijem kontekstu.
To bi moglo pomoći da se utvrdi da li je to bila pravedna odluka. Da li se slažete, molim vas?
Zdravo! Blokirali su mi nalog nakon zahteva za isplatu. Razlog je taj što sam se prijavio sa druge IP adrese. Poslao sam im registraciju adrese. Poslao sam im plaćenu listu, ali neće da me odblokiraju i ne mogu da razumem u čemu je njihov problem. Nisu me odblokirali iz Nemačke. Nemam više šta da im pošaljem. Užasni su. Mislim da su lažni kazino. Da li je iko ikada isplaćivao novac sa njih? Sajt je hitnspin227.com. Molim vas pomozite.
Zdravo! Koliko ja mogu da pretpostavim, ovaj kazino ne odobrava korišćenje VPN-a, tako da je možda problem u tome što ste ga koristili i što je otkriven. Ako se i nova IP adresa pojavila kao druga zemlja, kladim se da bi to mogao biti razlog zašto je vaš nalog i dalje blokiran.
Mnogi kazina zabranjuju korišćenje VPN-a ako njegova upotreba maskira originalnu zemlju.
Pa, samo da bismo to pravilno razumeli, možete li da podelite kako vam je kazino objasnio ovu stvar?
Možda možemo pokušati da vam nekako pomognemo.
Ovo je bio odgovor koji sam dobio. Mislim da je nepravedno i obmanjujuće imati priliku da pobediš, a kada pobediš, ne dobiti svoj novac. 
Zdravo, mislim da je ovo ono o čemu smo ranije pričali. Danas skoro svaki bonus dolazi sa ograničenjem, tako da nikada nije dozvoljeno da povučete sve dobitke akumulirane dok igrate sa takvim bonusom. U ovom trenutku, ne bih to smatrao nepravednim. Ako smem da ponudim savet, uvek proverite pravila bonusa, jer bez toga je nemoguće razlikovati zanimljivu ponudu od lošeg bonusa. Da li se slažete?
Po mom mišljenju, bilo bi nepravedno kada bi kazino primenjivao drugačija ograničenja ili pravila osim onih koja ste mogli pročitati kada je bonus uzet. Da li znate šta mislim, molim vas?
Zdravo!
Obraćam se u vezi sa blokiranjem mog naloga i zadržavanjem mog duga od približno 17.900 norveških kruna nakon velikog dobitka u kazinu. Većina ovih sredstava dolazi od legitimne igre u kazinu (bonus kupovine sa pravim sredstvima na Pragmatic Play-u tokom nekoliko dana), a ne od sportskog klađenja.
Ranije sam podneo žalbu ovde, ali je pogrešno odbijena. Podneo sam još jednu i ona je još uvek u toku, ali sam želeo da pitam ovde kao dodatak. Kazino se pozivao na Pravilo 2.13 (identične opklade), iako su moje sportske opklade bile na isti tim, ali u različito vreme i sa različitim kvotama, a moj nalog je ostao aktivan nekoliko dana nakon opklada i zahteva za povlačenje. Nisu data nikakva prethodna upozorenja ili komunikacija pre blokade.
Tražim smernice i pomoć u rešavanju ovog pitanja na pravičan način.
Hvala vam.
Dakle, zatražili ste žalbu na ponovno otvaranje kada kažete da većina vaših dobitaka dolazi od igranja slotova?
Ne bavimo se sportskim klađenjem, tako da ako je to sve što ste pomenuli, onda je moguće da je zato vaša žalba zatvorena.
Što se tiče tvog pitanja, da li su to bile opklade uživo? Ili si postavio dva različita tiketa i imao iste mogućnosti za klađenje tamo?
Šta znači „identične opklade" za kazino, da postavljate više tiketa gde se kladite na jedan ishod ili jedan tim?
Zdravo Jaro! Da, većina dobitaka je došla od igranja slotova.
Razumljivo, ali ponovno odbijanje žalbe na osnovu onoga što je operater naveo kao razlog ne daje vam dobru sliku. Ovaj problem je prvenstveno bio problem kazina, promenio sam formulaciju i to predstavio u ažuriranoj/ponovo podnetoj žalbi. Pošto je sav iznos koji se može isplatiti prvenstveno klađen na slotove, većina sredstava je stoga tamo i osvojena. Sport kao kategorija je bio manji dodatak, iako je to bio razlog za moju suspenziju.
Uživo sam se kladio da će isti NBA tim pobediti. Ne hendikepi, samo klađenje na pobednike/određeni tim koji će pobediti.
Identične opklade = Isti ishod, obično se koristi za zloupotrebu limita, ali ne u mom slučaju. Tim na koji sam se kladio je pobedio i to se računalo kao identična opklada iako se kladio na različite kvote, kao i na različite četvrtine, i ne bi trebalo tako da se računa.
Uspeo sam da interno rešim ovaj slučaj slanjem zvaničnog dokumenta i objašnjenjem svoje strane u njihovoj e-pošti sa žalbama. Preporučio bih svim ostalim igračima da to urade prvenstveno, jer će se sprovesti temeljna provera. Iako se sajtovi za recenzije i forumi mogu koristiti za upozoravanje drugih, pomoć koju ćete dobiti nije zagarantovana niti dovoljno dobra, jer je odbijanje moje žalbe upravo to pokazalo.
Verovatno ću se javiti na ovoj stranici kada primim u celosti sredstva kako bi ih drugi igrači mogli videti.
Prema vašoj vremenskoj liniji, koju sam pogledao, prvo što sam primetio je da ste prvo pobedili na sportskoj opkladi. Zatim ste pobedili na Pragmatic Play-u i bonus kupovinama. Međutim, pošto kazino nije smatrao da su dobitci od sportskog klađenja fer, zato je vaš zahtev za ponovno otvaranje odbijen. To je zato što je cela situacija u suštini uzrokovana sportskim klađenjem.
Nema brige. Kao što sam već rekao, ovaj problem je rešen interno kontaktiranjem nadležnog tima, što je dokazalo da se sa moje strane nije dogodila nikakva prevara.
Što se tiče ostalih igrača koji ovo čitaju, ipak bih preporučio da kontaktirate predstavnika za žalbe kazina popunjavanjem formalnog dokumenta, što ne traje dugo. Ako je komunikacija sa vaše strane jasna i neagresivna prema njihovoj odluci ili internim pravilima, najverovatnije će vam biti pružena pomoć i pravedno rešenje.
Obično se imejl za žalbe nalazi na većini veb-sajtova operatera, može se nalaziti na dnu gde se nalaze uslovi, dok čak i neki operateri bez vidljive licence pružaju takvu mogućnost ako se ne slažete sa njihovom odlukom.
Drago mi je što ste uspeli da rešite problem sa kazinom na miran način.
Ako je sve kako treba, to je najvažnije.
Nadajmo se da se slične situacije neće ponoviti. 🙂
Hvala vam na razumevanju! I izvinjavam se što sam bio pomalo neprijateljski nastrojen, nisam bio priseban zbog dugih razgovora i sa podrškom i sa predstavnikom.
Zahtev za povlačenje je poslat danas tokom noći. Podrška je potvrdila da će obrada trajati od 5 minuta do 48 sati, ali ne duže od 5 dana. Pošto koristim kriptovalute, trebalo bi da bude mnogo brže. Javiću vam se kada sredstva stignu u celosti.
Dokle god na kraju sve možeš normalno da proceniš, nije problem što se ponekad osećaš frustrirano. Rekao bih da je to normalno, posebno kada se suočavaš sa ovakvim stvarima.
Zato ne brini i misli pozitivno. 😉
Sve u svemu, rekao bih da je operater rešio moj slučaj pošteno, jer su greške normalne u svakoj industriji i svi pojedinci su u stanju da ih naprave.
Otvorićemo novu žalbu ako vreme obrade premaši najavljeni rok, ali nemamo daljih žalbi u vezi sa ovim slučajem.
Još jednom, hvala vam što ste bili dostupni i razumevali 🙂
To zvuči fer. 🙂
Samo bih želeo da istaknem da kazinima uvek dajemo 14 dana da isplate igračima.
Nadajmo se da će u vašem slučaju trebati što manje vremena.
Čekam ažuriranje.
Zdravo, dragi kazinoguru tim!
Kao što smo razgovarali, želeo sam da vas obavestim da su mi sredstva stigla skoro u celosti. Nedostajalo je oko 1200 norveških kruna - cena USDT-a se ne menja, tako da ovo nije bilo očekivano jer je trebalo da sredstva budu poslata u celosti. Zatražio sam ček od administracije preko podrške i rado ću vas obavestiti ako izdaju povraćaj novca za nedostajući iznos.
17960 norveških kron = 1775 američkih dolara 
Ali osim toga, verujem da je administracija pravedno postupila i savršeno rešila moj slučaj, jer su moje greške ispravljene.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
