HitNSpin Casino - yleistä keskustelua (sivu 7)

Hei! He estivät tilini pyydetyn kotiutuksen jälkeen. Syynä oli se, että kirjauduin sisään eri IP-osoitteesta. Lähetin heille osoitteeni rekisteröintilomakkeen. Lähetin heille maksullisen listan, mutta he eivät poista estoa, enkä ymmärrä, mikä heidän ongelmansa on. He eivät ole poistaneet estoa Saksasta. Minulla ei ole mitään muuta lähetettävää heille. He ovat kamalia. Luulen, että he ovat valekasino. Onko kukaan koskaan kotiuttanut heiltä? Sivusto on hitnspin227.com. Auttakaa.

Heidän vastauksensa oli, että ilmaiskierrosten voitoille oli raja, joten he jättivät minulle 300 euroa, joka oli ilmaiskierrosten enimmäisvoitto, ja ottivat pois loput 2000. Tämä on vähintäänkin harhaanjohtavaa.

Jos joku voisi antaa minulle tietoa Hitnspin-kasinosta, olen aiemmin ottanut heihin yhteyttä noin 15 000 dollarista, joita he eivät maksaneet minulle sellaisenaan. Keskusteltuani Casino Gurun kanssa minulle kerrottiin, että kyseessä on huijaus, enkä saisi maksaa heille rahaa. No, siinä vaiheessa olen jo tallettanut noin 500 dollaria Hitnspinin ohjeiden mukaisesti, jotta maksu olisi mahdollinen. Maksun jälkeen he lähettivät vielä yhden 600 dollarin pyynnön, JA SITTEN maksu on mahdollinen. Olen todella hämmentynyt tässä vaiheessa, koska minulle kerrottiin suoraan, mitä se on, mutta muiden ihmisten viestejä lukiessani näyttää siltä, ​​että Casino Gurun ja Hitnspinin välillä on kommunikaatiota ja että jotkut ongelmat on itse asiassa ratkaistu. Miksi minulle sitten vain kerrotaan, että kyseessä on huijaus, ja siinä kaikki? 15 000 dollaria muuttaa elämäni, ja yritän todella ymmärtää...

Mutta se on totta – kaikki HitNSpin-bonukset on rajoitettu joko kolmeen tai viiteen kertaan talletussummaan, joskus jopa vain 300 euron kotiutukseen.

Hei, kasino, josta valitit, ei ollut alkuperäinen HitNSpin Casino, minkä vuoksi olet hämmentynyt. Sivu oli huijaus, joka teeskenteli olevansa HitNSpin Casino.

Sen näkee myös valituksesi tiedoista.

Se selitettiin sinulle myös valituksessa. Näetkö sen nyt 👈?

Hei, onko voittosumma siis vähennetty jonkin ilmaiskierrosten maksimivoiton mukaisesti?

Ehkä voisit näyttää meille kasinon selityksen, jotta näemme sen konkreettisemmassa kontekstissa.

Se voisi auttaa selvittämään, oliko päätös oikeudenmukainen. Oletko samaa mieltä?

Hei! Arvaukseni mukaan tämä kasino ei hyväksy VPN:n käyttöä, joten ongelma voi olla siinä, että käytit sitä ja se havaittiin. Jos uusi IP-osoite ilmestyi myös eri maana, veikkaan, että se voi olla syy siihen, miksi tilisi on edelleen estetty.

Monet kasinot kieltävät VPN:n käytön, jos sen käyttö peittää alkuperäisen maan.

No, ymmärtääksesi asian oikein, voisitko kertoa, miten kasino selitti tämän asian sinulle?

Ehkä voimme yrittää auttaa sinua jotenkin.

Tämän vastauksen sain. Mielestäni on epäreilua ja harhaanjohtavaa, että on mahdollisuus voittaa, mutta voittaessaan ei saa rahojaan.

Hei, uskoakseni juuri tästä puhuimme aiemmin. Nykyään lähes jokaisella bonuksella on rajoitus, joten et voi koskaan nostaa kaikkia tällaisella bonuksella pelatessasi kertyneitä voittoja. Tässä vaiheessa en pitäisi sitä epäreiluna. Jos saan antaa neuvon, tarkista aina bonussäännöt, koska ilman niitä on mahdotonta erottaa kiehtovaa tarjousta huonosta bonuksesta. Oletko samaa mieltä?

Mielestäni olisi epäreilua, jos kasino soveltaisi erilaisia ​​rajoituksia tai sääntöjä kuin ne, joista olit voinut lukea bonuksen lunastamisen yhteydessä. Ymmärrätkö mitä tarkoitan?

Hei!

Olen yhteydessä sinuun koskien tilini sulkemista ja noin 17 900 Norjan kruunun saldoni pidättämistä suuren kasinovoiton jälkeen. Suurin osa näistä varoista on peräisin laillisesta kasinopelaamisesta (Pragmatic Playn bonusostoista oikeilla varoilla useiden päivien aikana), ei urheiluvedonlyönnistä.

Lähetin valituksen täällä aiemmin, mutta se hylättiin virheellisesti. Lähetin uuden ja se on edelleen vireillä, mutta halusin kysyä täällä lisäkysymyksenä. Kasino vetosi sääntöön 2.13 (identtiset vedot), vaikka urheiluvedonlyöntini olivat samasta joukkueesta, mutta eri aikaan ja eri kertoimilla, ja tilini pysyi aktiivisena useita päiviä vetojen ja nostopyyntöjen jälkeen. Ennen estoa ei annettu ennakkovaroituksia tai tiedotetta.

Etsin apua ja ohjausta tämän asian oikeudenmukaiseen ratkaisemiseen.

Kiitos.

Okei, eli pyysit uudelleenavausvalitusta, kun sanot, että suurin osa voitoistasi tulee kolikkopeleistä?

Emme käsittele urheiluvedonlyöntiä, joten jos se oli ainoa asia, josta mainitsit, niin valituksesi mahdollisesti suljettiin siksi.

Mitä tulee kysymykseesi, olivatko ne live-vetoja? Vai asetitko kaksi eri lippua ja sinulla oli niissä samat vedonlyöntimahdollisuudet?

Mitä "identtiset vedot" tarkoittavat kasinolle, eli että asetat useita lippuja, joissa lyöt vetoa yhdestä lopputuloksesta tai yhdestä joukkueesta?

Hei Jaro! Kyllä, suurin osa voitoista tuli kolikkopeleistä.

Ymmärrettävää, mutta valituksen hylkääminen jälleen operaattorin esittämien syiden perusteella ei anna hyvää kuvaa. Tämä ongelma oli ensisijaisesti kasino-ongelma, muutin sanamuotoa ja esitin sen päivitetyssä/uudelleenlähetetyssä valituksessa. Koska kaikki kotiutettava saldo oli pääasiassa käytetty kolikkopeleihin, suurin osa varoista voitettiinkin siellä. Urheilu kategoriana oli pienempi lisäys, vaikka se olikin syy pelikieltooni.

Löin vetoa samasta NBA-joukkueesta livenä. En tasoituksia, ainoastaan ​​voittajamarkkinoita/tiettyä voittajajoukkuetta.

Identtiset vedot = Sama lopputulos, yleensä käytetään rajoitusten väärinkäyttöön, mutta ei minun tapauksessani. Joukkue, jonka puolesta lyön vetoa, voitti, ja se laskettiin identtiseksi vedoksi, vaikka lyötiin vetoa eri kertoimilla ja eri neljänneksillä, eikä sitä pitäisi laskea sellaiseksi.

Onnistuin ratkaisemaan asian sisäisesti lähettämällä virallisen asiakirjan ja selittämällä oman näkökulmani heidän valitussähköpostiinsa. Suosittelen ensisijaisesti kaikkia muita pelaajia tekemään niin, koska perusteellinen tarkistus suoritetaan. Vaikka arvostelusivustoja ja foorumeita voidaan käyttää muiden varoittamiseen, saamasi apu ei ole taattua tai edes riittävän hyvää, kuten valitukseni hylkääminen osoitti juuri sen.

Todennäköisesti ilmoitan tälle sivulle, kun rahat ovat kokonaisuudessaan vastaanotettu, jotta muut pelaajat voivat nähdä ne.

Aikajanasi mukaan, jota tarkastelin, huomasin ensimmäisenä, että voitit ensin urheiluvedonlyönnissä. Sitten voitit Pragmatic Playlla ja bonusostoilla. Koska kasino ei kuitenkaan pitänyt urheiluvedonlyöntivoittoja oikeudenmukaisina, uudelleenavauspyyntösi hylättiin. Tämä johtuu siitä, että koko tilanteen aiheutti pääasiassa urheiluvedonlyönti.

Ei hätää. Kuten aiemmin totesin, tämä ongelma ratkaistiin sisäisesti ottamalla yhteyttä asiaankuuluvaan tiimiin, joka todisti, ettei minun puoleltani tapahtunut mitään petollista.

Muille tätä lukeville pelaajille suosittelen silti ottamaan yhteyttä kasinon valitusvastaavaan täyttämällä virallisen asiakirjan, mikä ei vie kauaa. Jos viestintäsi puolestasi on selkeää eikä ole aggressiivinen heidän päätöstään tai sisäisiä sääntöjään kohtaan, apua ja oikeudenmukaista ratkaisua tarjotaan todennäköisesti.

Yleensä valitussähköposti löytyy useimpien operaattoreiden sivustoilta, ja se voi sijaita alareunassa, josta käyttöehdot löytyvät. Jotkut operaattorit tarjoavat tällaisen mahdollisuuden, jos et ole samaa mieltä heidän päätöksestään, vaikka niillä ei olisikaan näkyvää lisenssiä.

Olen iloinen, että onnistuitte ratkaisemaan ongelman kasinon kanssa rauhanomaisesti.

Jos kaikki on niin kuin pitääkin, se on tärkeintä.

Toivotaan, ettei vastaavia tilanteita tule enää. 🙂

Kiitos ymmärryksestäsi! Ja pahoittelen hieman ärhäkkää asennettani, en ollut selkeässä mielentilassa pitkien keskustelujen vuoksi sekä tuen että edustajan kanssa.

Nostopyyntöä oli pyydetty tänään yöllä. Tuki vahvisti, että käsittely kestäisi 5 minuutista 48 tuntiin, mutta ei yli 5 päivää. Koska käytän kryptovaluuttoja, sen pitäisi olla paljon nopeampi. Ilmoitan takaisin, kun varat saapuvat kokonaisuudessaan.

Niin kauan kuin pystyt arvioimaan kaiken normaalisti loppujen lopuksi, ei ole ongelma, että tunnet olosi joskus turhautuneeksi. Sanoisin, että se on normaalia, varsinkin kun on tekemisissä tällaisten asioiden kanssa.

Joten älä huoli ja ajattele positiivisesti. 😉

Kaiken kaikkiaan sanoisin, että operaattori ratkaisi tapaukseni oikeudenmukaisesti, sillä virheet ovat normaaleja kaikilla toimialoilla ja kaikki ihmiset voivat tehdä niitä.

Avaan uuden valituksen, jos käsittelyaika ylittää ilmoitetun aikataulun, mutta minulla ei ole muita valituksia tästä tapauksesta.

Kiitos vielä kerran ymmärryksestäsi ja käytettävissäsiolostasi 🙂

Kuulostaa reilulta. 🙂

Haluaisin vain huomauttaa, että annamme kasinoille aina 14 päivää aikaa maksaa pelaajille.

Toivotaan, että sinun tapauksessasi se vie mahdollisimman vähän aikaa.

Odotan päivitystä.

Hei rakas CasinoGuru-tiimi!

Kuten keskustelimme, halusin ilmoittaa, että rahat saapuivat lähes kokonaisuudessaan perille. Noin 1200 Norjan kruunua puuttui - USDT:n hinta ei muutu, joten tätä ei odotettu, koska rahat olisi pitänyt lähettää kokonaisuudessaan. Pyysin hallinnolta shekkiä tuen kautta ja ilmoitan mielelläni, jos he hyvittävät puuttuvan summan.

17 960 Norjan kruunua = 1 775 Yhdysvaltain dollaria

Mutta sitä lukuun ottamatta uskon, että hallinto toimi oikeudenmukaisesti ja ratkaisi tapaukseni täydellisesti, koska väärinkäytökseni selvitettiin.